Katarina Rini Ratnayanti, S.T., M.T. Dosen Pembimbing 1 Alvi Pratama/22 2014 063 Penulis

Di Indonesia peran ISO sangat vital karena selain sebagai jaminan kualitas suatu perusahaan ISO 9001 juga dapat menimbulkan persaingan antar perusahaan jasa konstruksi. Tujuan penelitian ini untuk meninjau hambatan dalam penerapan ISO 9001:2015 di Kota Bandung. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara. Responden pada penelitian ini adalah kontraktor yang sudah memiliki sertifikat ISO 9001:2015. Untuk menganalisis tingkat penerapan sistem manajemen mutu di perusahaan digunakan metode GAP analysis tools. Hasil dari penelitian ini menunjukkan beberapa prosedur dan persyaratan penerapan ISO 9001:2015 sudah dijalankan namun belum konsisten. Persentase penilaian menunjukkan bahwa penerapan ISO 9001:2015 pada kontraktor di Kota Bandung mendapat nilai 85,2%. Penilaian supplier, tindakan perbaikan dan tinjauan manajemen terhadap apa yang dibutuhkan ISO 9001:2015 menjadi hambatan untuk mencapai penerapan yang baik.