Sugih Arijanto, S.T., M.M. Dosen Pembimbing 2 0422017501 - Arief Irfan Syah Tjaja S.T., M.M. Dosen Pembimbing 1 RADEN ARIEF ABDULLAH / 132013079 Penulis

masyarakat khususnya kalangan remaja, sehingga faktor kebersihan dari sepatu itu sendiri sangat diperhatikan, namun untuk membersihkan / mencuci sepatu itu bukanlah perkara yang mudah, karena diperlukan teknik dan cara khusus untuk membersihkan sepatu tersebut agar sepatu yang telah dicuci tersebut pun tidak mengalami kerusakan. Kondisi tersebut mendorong banyaknya bermunculan penyedia jasa perawatan dan pencucian sepatu khususnya di kota Bandung yang mengakibatkan persaingan antara penyedia jasa sejenis menjadi ketat. Terkait dengan permasalahan tersebut maka pihak Bang Ewok Laundry Shoes perlu menerapkan strategi pemasaran yang tepat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji apa saja yang menjadi penentuan pemilihan penyedia jasa perawatan dan pencucian sepatu, mengetahui kelebihan dan kelemahan Bang Ewok Laundry Shoes dibandingkan pesaingnya, mengetahui pesaing terdekat Bang Ewok Laundry Shoes, dan karakteristik konsumen sebagai dasar penyusunan strategi pemasaran yang efektif. Pengumpulan data yang dilakukan menggunakan kuesioner tingkat kepentingan atribut, kuesioner preferensi konsumen, kuesioner persepsi konsumen, dan kuesioner karakteristik konsumen. Metode analisis yang digunakan yaitu bauran pemasaran 8-P untuk mengetahui atribut yang menjadi keputusan pemilihan penyedia jasa perawatan dan pencucian sepatu, menggunakan metode multidimentional scalling untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan serta mengetahui pesaing terdekatnya