0003025502 - Dr. Kusmaningrum Soemadi, Ir., MT Dosen Pembimbing 1 DESYANA RIZKIA NURKANIA / 132015082 Penulis

Antrean merupakan kegiatan menunggu yang sering kali terjadi pada kehidupans ehari-hari. Antrean terjadi ketika jumlah pelayanan pada suatu fasilitas tidaksebanding dengan banyaknya pelanggan yang akan dilayani. Salah satu fasilitasyang sering mengalami antrean yaitu Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD KotaBandung. Fasilitas tersebut perlu dilakukan evaluasi serta diperbaiki untukmengurangi kerugian pada pasien berupa waktu tunggu yang lama serta pada penyedia fasilitas berupa penurunan citra. Saat ini fasilitas tersebut memiliki 1 loket penerimaan resep, 3 orang apoteker peracik obat, serta 1 loket penyerahan obat. Berdasarkan hal tersebut fasilitas memiliki 3 sistem antrean yang membentuk jaringan antrean dengan jumlah server 1, 3, dan 1. Berdasarkan hal tersebut perbaikan dapat dilakukan dengan menggunakan teori antrean dengan kriteria minimasi total biaya penyelenggaraan pelayanan.