0421067501 - Yoanita Yulianti, ST., S.Psi., MT Dosen Pembimbing 1 AMMARAFIF FAISAL UTOMO / 132015157 Penulis

PT Pos Indonesia (Persero) Bandung adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pengiriman surat menyurat, giro, pengiriman/penukaran uang dan logistik. Salah satu misi perusahaan yaitu berkomitmen pada karyawan untuk memberikan iklim kerja yang aman, nyaman, dan menghargai kontribusi. PT Pos memiliki target untuk menilai kinerja karyawan dengan menggunakan KPI (Key Performance Indicators) dengan aspek-aspek yang diantaranya yaitu kepuasan kerja dan employee engagement yang tinggi, namun belum dilakukan pengukuran untuk mengetahui tingkat kepuasan dan employee engagement pada perusahaan tersebut. Solusi pemecahan masalah tersebut dilakukan dengan pengukuran kepuasan kerja didasarkan pada teori Herzberg sedangkan pengukuran employee engagement menggunakan Teori Gallup dan Development Dimension International (DDI). Pengukuran ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner terhadap 67 responden khususnya karyawan bagian SDM, Keuangan, dan Umum. Hasil pengukuran menunjukkan indeks kepuasan kerja sebesar 2,78 dan indeks employee engagement sebesar 2,84. Usulan peningkatan ini berfokus terhadap 3 item kepuasan kerja terendah diantaranya yaitu diadakannya program atau pemberian reward pada karyawan terbaik, mengkaji kembali evaluasi dan analisis jabatan. Untuk 3 item employee engagement yang terendah diantaranya yaitu meningkatkan rasa peduli dan interaksi yang intens antar karyawan, dan mengadakan evaluasi kinerja rendah untuk setiap divisi.