0422058901 - Ratna Puspitaningsih S.T., MBA. Dosen Pembimbing 1 RAKA SATRIA NURRAHMAN / 13-2015-054 Penulis

Hairnerds Studio Bandung merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa potong rambut. Hairnerds Studio Bandung saat ini merupakan barber shop yang belum lama berdiri sehingga masih belum bisa mengungguli pesaing yang ada. Hal ini menunjukkan bahwa Hairnerds Studio Bandung belum memiliki merek yang lebih kuat dibandingkan pesaing sehingga perlu dilakukan peningkatan brand equity. Penelitian dilakukan guna memberikan usulan peningkatan brand equity Hairnerds Studio Bandung. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner terhadap 129 responden secara acak. Berdasarkan hasil dari penelitian didapatkan presentase brand awareness untuk tingkatan top of mind adalah sebesar18%, 19% untuk brand recall, 43% untuk brand recognition, dan 19% untuk unaware of brand. Berdasarkan perhitungan perceived quality didapatkan nilai rata-rata kepentingan dan kepuasan responden dengan nilai 3,34 untuk kepentingan dan 3,28 untuk kepusan dimana responden sudah puas tetapi masih belum sesuai ekspektasi sehingga perlu adanya perbaikan. Berdasarkan perhitungan brand association, terdapat 5 asosiasi yang terbentuk di benak konsumen atau terdapat 6 asosiasi yang tereliminasi. Perhitungan brand loyalty menunjukkan bahwa Hairnerds Studio Bandung berada pada tingkatan commited buyer dan liking the brand dengan persentase sama. Terdapat usulan yang diberikan terhadap perusahaan yaitu menjadi sponsor pada sebuah acara, melakukan kolaborasi, membuat strategi untuk menyampaikan asosiasi yang ingin disampaikan, dan menjaga hubungan baik dengan konsumen secara merata.