Detail Cantuman

Pelayanan jasa terutama pada bidang kesehatan merupakan hal yang sangat penting bagi banyak orang. Salah satu pelayanan rumah sakit yang sering didatangi oleh pasien yaitu bagian farmasi. Farmasi atau bagian obat-obatan cukup banyak pengunjungnya sehingga sering terjadi antrian panjang yang menyebabkan pasien harus menunggu lama. Salah satu bagian Farmasi rumah sakit X memberikan pelayanan obat-obatan bagi pasien rawat jalan, rawat inap, IGD dan masyarakat umum yang berbayar. Keterbatasan petugas pelayan dan banyaknya pasien yang harus dilayani menyebabkan terjadi antrian pada farmasi sehingga pasien sering mengeluh akan hal tersebut.
Sistem farmasi pada rumah sakit X terbagi menjadi 3 sistem yang berbeda fungsinya, berdasarkan perhitungan menggunakan teori antrean sistem yang memiliki waktu tunggu antrian paling lama yaitu terjadi pada sistem 1. Usulan perbaikan yang diusulkan untuk memperbaiki sistem farmasi yaitu dengan menambah satu petugas di ketiga sistem sehingga total cost menjadi lebih minimum.