Detail Cantuman

Banyak produk yang ditawarkan oleh e-marketplace, salah satunya adalah kosmetik. Data statistika menunjukkan jumlah pendapatan kosmetik di Indonesia hampir menyentuh angka US$6,9 miliar pada tahun 2019. Diprediksi 10% dari total pendapatan pasar kosmetik di Indonesia akan dihasilkan melalui penjualan online pada rentang waktu 2021 sampai dengan 2023. Peluang tersebut perlu dimanfaatkan oleh perusahaan e-marketplace lokal dengan cara menerapkan strategi yang tepat agar e-marketplace lokal menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia dalam membeli produk kosmetika secara online. Pengambilan data dilakukan dengan cara membagikan kuesioner melalui platform Google Forms. Tujuan dari penelitian ini yaitu menghasilkan usulan dalam melakukan upaya peningkatan minat pembelian ulang terhadap kosmetik di e-marketplace lokal dengan mempertimbangkan pengaruh variabel perceived usefulness, perceived risk, mobile shopping quality, trust, sales promotion, dan social influence. Adapun untuk mendapatkan tujuan tersebut dilakukan melalui analisis hubungan menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Setelah dilakukan proses pengolahan data didapatkan bahwa variabel yang mempengaruhi minat beli ulang konsumen berupa service quality, trust, dan perceived usefulness.