USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PRAKTIKUM DARING DI PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI ITENAS BERDASARKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)
Program Studi Teknik Industri Itenas dalam kegiatan perkuliahan melakukan kegiatan praktikum secara daring . Pelaksanaan praktikum secara daring merupakan hal yang baru, dan pada saat ini belum ada evaluasi terkait pelaksanaan praktikum secara daring tersebut. Evaluasi perlu dilakukan karena berdasarkan pengalaman asisten dan praktikan yang sudah menjalani praktikum secara daring, masih ditemukan banyak kendala serta kekurangan misalnya pada teknis pelaksanaan praktikum maupun sistem praktikum secara keseluruhan. Penelitian bertujuan untuk menghasilkan usulan peningkatan kualitas pelayanan praktikum yang didasarkan pada dimensi Servqual yaitu Tangibles, Responsiveness, Reliability, Assurance, dan Empathy. Pengukuran kepuasan dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada praktikan yang mengikuti praktikum di Semester Genap 2019/2020 dan atau Semester Ganjil 2020/2021 dengan jumlah total responden sebanyak 337 praktikan. Identifikasi prioritas perbaikan didasarkan pada pengolahan data menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Potential Gain in
APA Style
. (2021).USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PRAKTIKUM DARING DI PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI ITENAS BERDASARKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) ().Teknik Industri:FTI
Chicago Style
.USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PRAKTIKUM DARING DI PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI ITENAS BERDASARKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) ().Teknik Industri:FTI,2021.Text
MLA Style
.USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PRAKTIKUM DARING DI PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI ITENAS BERDASARKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) ().Teknik Industri:FTI,2021.Text
Turabian Style
.USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PRAKTIKUM DARING DI PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI ITENAS BERDASARKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) ().Teknik Industri:FTI,2021.Text
