Widdy Nisya / 13-2016-122 Penulis

Windy Muna Photography merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa foto bayi. Windy Muna Photography berdiri sejak 2016 dan masih tergolong baru di bidangnya sehingga masih belum bisa untuk mengungguli pesaing yang ada. Hal ini menunjukkan bahwa Windy Muna Photography belum memiliki merek yang lebih kuat dibandingkan dengan pesaing sehingga perlu dilakukan peningkata brand equity. Penelitian diilakukan dengan menyebarkan menyebarkan kepada 138 responden secara acak. Berdasarkan hasil dari penelitian didapatkan persentase brand awareness untuk tingkatan top of mind adalah sebesar 15%, brand recall sebesar 30%, brand recognition sebesar 99% dan unaware of brand sebesar 1%. Berdasarkan perhitungan perceived quality didapatkan nilai kepuasan responden dengan nilai 3,3 dimana responden sudah puas tetapi belum mencapai 4 sehingga perlu adanya perbaikan. Berdasarkan perhitungan brand association, terdapat asosiasi yang terbentuk di benak konsumen yaitu hasil foto yang berkualitas. Perhitungan brand loyalty menunjukkan bahwa Windy Muna Photography memiliki konsumen yang loyalitasnya rendah karena persentase price buyer tinggi yaitu sebesar 38%. Terdapat usulan yang diberikan terhadap perusahaan yaitu memperbaiki kualitas, menguatkan asosiasi merek dan mengukur loyalitas pelanggan. Kata kunci : Brand Equity, Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association, Brand Loyalty.