0428096602 - Ir. Yanti Helianty, MT Dosen Pembimbing 1 YUDISTIRA RIDLA ICHFANY / 132017013 Penulis

PT Sumber Warna Abadi memiliki masalah mengenai tingginya jumlah return product yang salah satu penyebabnya karena belum menerapkan pengendalian kualitas disetiap bagian di lingkungan perusahaan. Untuk menjaga kepercayaan konsumen maka return product tersebut harus dilakukan penggantian oleh perusahaan. Namun apabila kondisi tersebut tidak dilakukan perbaikan, maka perusahaan akan mengalami kerugian akibat harus melakukan penggantian return product. Untuk itu perlu dilakukan upaya untuk mengurangi jumlah return product agar perusahaan tidak mengalami kerugian secara terus menerus. Pada penelitian ini akan diterapkan siklus deming sebagai salah satu upaya untuk mengurangi return product, dan penggunaan quality loss function untuk mengetahui penurunan kerugian yang terjadi. Selama implemetasi diterapkan usulan berupa Standard Operating Procedure (SOP), instruksi kerja, dan formulir pengecekan pada bagian yang dikaitkan dengan sumber terjadinya return product. Dari hasil pemantauan setelah implementasi, terjadi penurunan jumlah return product. Sebelum dilakukan implementasi rata-rata pengembalian poduk sebesar 4,19% per bulan, tingkat pengembalian terendah terjadi pada bulan Desember 2020 yaitu sebesar 1,96% dengan kerugian sebesar Rp. 383.543,63. Setelah dilakukan implementasi terjadi penurunan persentase jumlah return product menjadi 1,63 % dengan kerugian sebesar Rp. 195.685,50