Detail Cantuman

PT. Kereta Api Indonesia (KAI) merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang menyediakan jasa angkutan menggunakan kereta api. Kereta api Argo Parahyangan merupakan kereta api yang memiliki jadwal keberangkatan cukup banyak dibandingkan dengan kereta api lainnya di wilayah DAOP II.Perusahaan ingin meningkatkan kualitas jasa kereta api Argo Parahyangan agar menjadi solusi transportasi yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Berdasarkan hal tersebut, maka pada penelitian ini akan dilakukan penentuan atribut berdasarkan preferensi konsumen. Pada penelitian ini untuk mengetahui atribut yang dianggap penting bagi konsumen digunakan metode conjoint analysis. Metode conjoint analysis merupakan metode yang secara spesifik digunakan untuk memahami bagaimana keinginan konsumen terhadap suatu produk maupun jasa dengan mengukur nilai kepentingan dari setiap atribut berdasarkan preferensi konsumen. Dari penelitan yang dilakukan hasil yang didapat yaitu, atribut dan taraf atribut yang didapatkan dari hasil pengolahan data rekap kuesioner menggunakan conjoint analysis dengan melihat nilai importance value dan nilai utility.
Kata Kunci : Atribut Preferensi Konsumen, Metode Conjoint Analys