//<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" ID="11966">
<titleInfo>
<title><![CDATA[USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PENJUALAN ONLINE DENGAN METODE E-SERVICE QUALITY DI FOOTSTEP FOOTWEAR]]></title>
</titleInfo>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>0408128205 - Intan Rahmatillah S.T., M.T.</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 1</roleTerm></role>
</name>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>SALVIA AUGISTA  / 132017119</namePart>
<role><roleTerm type="text">Penulis</roleTerm></role>
</name>
<typeOfResource manuscript="yes" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
<genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
<originInfo>
<place><placeTerm type="text"><![CDATA[Teknik Industri]]></placeTerm></place>
<publisher><![CDATA[FTI]]></publisher>
<dateIssued><![CDATA[2021]]></dateIssued>
<issuance><![CDATA[monographic]]></issuance>
<edition><![CDATA[0]]></edition>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code"><![CDATA[en]]></languageTerm>
<languageTerm type="text"><![CDATA[English]]></languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
<extent><![CDATA[]]></extent>
</physicalDescription>
<note>Perkembangan teknologi yang terus mengalami kemajuan tentu dapat memberikan dampak baik untuk dunia bisnis. Penjualan produk dizaman yang serba canggih ini tidak hanya dapat dilakukan melalui offiline store. Para konsumen yang gemar belanja kini dapat mengakses langsung toko yang diinginkan hanya dengan menggunakan ponsel dirumah. Footstep Footwear meruapakan brand sepatu lokal yang melakukan penjualan dibeberapa platform seperti Shopee, Lazada, Tokopedia, dan website. Pihak perusahaan belum ekspektasi pelanggan dan seberapa baik kualitas pelayanan yang diberikan menurut persepsi pelanggan terhadap website sehingga diperlukan pengukuran kualitas pelayanan website. Website sebagai sarana untuk menghubungkan selama proses jual beli berlangsung. Tujuan penelitian yaitu menghasilkan usulan perbaikan terkait kualitas pelayanan website berdasarkan dimensi e-service quality. Pengambilan data yang dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Hasil yang diperoleh untuk atribut bernilai negatif yaitu fulfillment gap yaitu 21 atribut, information gap 1 atribut, dan design gap 20 atribut. Atribut yang bernilai positif untuk atribut fulfillment gap yaitu 12 atribut, information gap 20 atribut.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Website, Metode E-Service Quality, Tree Diagram</note>
<subject authority=""><topic><![CDATA[Kualitas Pelayanan Website, Metode E-Service Quali]]></topic></subject>
<classification><![CDATA[]]></classification><identifier type="isbn"><![CDATA[20210909]]></identifier><location>
<physicalLocation><![CDATA[Setiadi Open Source ETD System]]></physicalLocation>
<shelfLocator><![CDATA[2748TI/21]]></shelfLocator>
<holdingSimple>
<copyInformation>
<numerationAndChronology type="1"><![CDATA[2748TI/21]]></numerationAndChronology>
<sublocation><![CDATA[My Library]]></sublocation>
<shelfLocator><![CDATA[2748TI/21]]></shelfLocator>
</copyInformation>
</holdingSimple>
</location>
<slims:digitals>
<slims:digital_item id="11637" url="" path="/132017119_2748TI.pdf" mimetype="application/pdf"><![CDATA[USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PENJUALAN ONLINE DENGAN METODE E-SERVICE QUALITY DI FOOTSTEP FOOTWEAR]]></slims:digital_item>
</slims:digitals><recordInfo>
<recordIdentifier><![CDATA[11966]]></recordIdentifier>
<recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2022-01-05 11:46:47]]></recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2022-01-05 11:47:12]]></recordChangeDate>
<recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
</recordInfo></mods></modsCollection>