0404068702 - Gita Permata Liansari, S.T., M.T. Dosen Pembimbing 2 0422037203 - Sugih Arijanto ST.,M.M Dosen Pembimbing 1 BENING FIDA MAFAZATYA / 132018009 Penulis

UMKM adalah salah satu bentuk organisasi kecil di Indonesia yang berperan penting bagi perekonomian daerah dan Indonesia. UMKM menyerap 97% dari total tenaga kerja dan 60,3% menghimpun total investasi di Indonesia. Namun, saat ini UMKM khususnya di Kota Bandung memiliki masalah dalam pengelolaan sumber daya manusia yang berdampak pada hasil kinerjanya. Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) merupakan salah satu metode pengukuran kinerja untuk mengukur faktor internal suatu usaha, yang di dalamnya terdapat kategori 5 fokus tenaga kerja. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja UMKM di Kota Bandung melalui pendekatan kategori fokus tenaga kerja MBCfPE menggunakan metode PLS-SEM. Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan bahwa lingkungan tenaga kerja serta loyalitas dan komitmen tenaga kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja UMKM Kota Bandung. Kata kunci: UMKM, Kinerja, Malcolm Baldrige Criteria for Perfromance Excellence (MBCfPE), PLS-SEM