0422037203 - Sugih Arijanto ST.,M.M Dosen Pembimbing 1 VITA NIEDYA PANGESTI / 132018172 Penulis

Skincare merupakan produk kosmetik yang digunakan untuk merawat kulit area wajah. Sebelum melakukan pembelian dan menggunakan produk skincare, pengguna membutuhkan referensi kredibel sebagai pertimbangan agar sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik kulit pengguna. Dalam hal ini, online review dapat menjadi salah satu referensi yang efektif untuk menunjang kebutuhan tersebut. Kebutuhan pengguna tersebut membuat online review dapat mempengaruhi brand equity maupun purchase intention dari suatu merek produk/jasa. Mengacu pada pernyataan dan permasalahan yang sudah dipaparkan, penelitian kali ini akan meneliti kembali mengenai keterkaitan antara online review, brand equity, dan purchase intention sesuai penelitian yang dipaparkan oleh Chakraborty dan Bhat pada tahun 2017. Selain itu, melalui penelitian ini, calon pengguna maupun pengguna skincare akan dianalisis perbedaannya berdasarkan jawaban responden. Penelitian ini diolah menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan software LISREL 8.8. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat aspek confirmation of prior belief yang dapat mempengaruhi aspek credible online review. Sedangkan, aspek credible online review itu sendiri berpengaruh positif terhadap aspek brand equity. Namun, tidak ada aspek brand equity maupun credible online review yang dapat mempengaruhi secara positif terhadap purchase intention. Kata Kunci : Credible Online Review, Brand Equity, Purchase Intention, Structural Equation Modeling (SEM)