Dewi Rosmala, S.Si., M.IT. Dosen Pembimbing 1 LULU RIFQIA RACHMANIAR /152017066 Penulis

Prinsip kerja chatbot adalah dengan menyocokan kalimat yang diberikan oleh pengguna. Untuk dapat mengenali kalimat yang diberikan oleh pengguna dimana terdapat kesalahan penulisan dan penggunaan kata tidak baku, dapat dilakukan pencocokan string menggunakan metode Fuzzy String Matching. Agar sistem dapat mengenali bahasa slang pada kalimat yang diberikan, dilakukan preprocessing convert slang word sebelum dilakukan pencocokan string. Pada Fuzzy String Matching, dapat dilakukan pencarian kalimat yang cocok pada kamus data walaupun susunan kalimatnya berbeda. Kalimat yang cocok dihitung nilai rasio kemiripannya untuk kemudian dilakukan pencarian jawaban. Jawaban yang diperoleh merupakan respon yang dianggap paling cocok untuk menjawab pertanyaan yang diberikan oleh pengguna. Pengujian jawaban chatbot dilakukan menggunakan nilai batasan rasio 70%, 80%, dan 90% dengan nilai akurasi tetinggi sebesar 79,85% dengan nilai batasan rasio 70% dan rata-rata nilai rasio kemiripan sebesar 89%.