0416045901 - Dr. Dwi Prasetyanto, Ir., M.T Dosen Pembimbing 2 0403026701 - Dr. Imam Aschuri, Ir., M.T. Dosen Pembimbing 1 Musmedia/832016006 Penulis

Jembatan penyebrangan orang di Jalan Otto Iskandar Dinata Kota Bandung adalah JPO yang terletak di kawasan Pasar Baru yang merupakan destinasi wisata belanja para wisatawan. Fenomena prilaku pejalan kaki dalam menyeberang jalan umumnya belum menunjukkan pemanfaatan fasilitas penyeberangan secara optimal, khususnya pemanfaatan jembatan penyeberangan. Keengganan penyeberang jalan yang tidak menggunakan JPO tersebut mendasari penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kesesuaian antara atribut tingkat kepuasan dan kepentingan pengguna JPO guna mengevaluasi kinerja JPO tersebut serta memberikan usulan perbaikan pada JPO tersebut. Dalam penelitian ini digunakan perhitungan dengan metode Importance Performance Analysis, sehingga akan diketahui atribut-atribut yang perlu ditingkatkan ataupun dikurangi untuk menjaga kepuasan pengguna JPO tersebut. Adapun cara pengambilan sample dilakukan dengan teknik accidental sampling menggunakan rumus Lemeshow sebanyak 100 responden. Hasil dari penelitian ini didapatkan prioritas perbaikan seperti JPO tidak memiliki lebar yang cukup, tidak bersih dan banyak coret-coretan, serta JPO tidak memiliki pelindung dari cuaca hujan dan panas.