Detail Cantuman

Sejak berdirinya Yogya Department Store Purwakarta pada bulanMei 2003 di Purwakarta. Plaza Purwakarta tidak lagi menjadi pusat perbelanjaan yang terlaris. Hal tersebut ditandai dengan jumlah pengunjung yang semakin berkurang, yang kemudian berdampak pada penurunan pendapatan Plaza Purwakarta sebesar 40% setiap bulannya.
Berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa responden diperoleh informasi mengenai kondisi atmosfer PlazaPurwakarta. misalnya Plaza Purwakarta masih menggunakan mesin hitung yangmanual yang menyebabkan pelayanan kasir menjadi lebih lama. Ruangan toko yang kurang sejuk, danpelayanan karyawan toko yang kurang memuaskan. Kondisikondisitersebut membuat suasana berbelanja di Plaza Purwakarta menjadi kurang nyaman. Oleh karena itu,Plaza Purwakarta perlu memperbaiki kondisi atmosfer tokonya sehingga suasana berbelanjanya menjadi lebih nyaman.
Tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah memperbaiki sub sub elemen atmosferPlaza Purwakarta berdasarkan hasil perbandingan denganY ogya Department Store Purwakarta. Elemen atmosfer yang dikaji dalam penelitianini mengacu pada konsep Barry dan Evans (1998). Barry dan Evans mengelompokkan elemen atmosfer menjadiempat elemen utama. Yaitu interior, exterior, layout dan display.
Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 130 responden dan prose pengolahan data yang dilakukan adalah transformasi data (untuk mentransformasikan data ordinal menjadi data interfal), analisis compare mean (untuk membandingkan sub sub elemen atmosfer Plaza Purwakarta dengan Yogya Department Store Purwakarta) dan perhitungan prioritas perbaikan.
Dari hasil pengolahan data dapat diketahui bahwa sub sub elemenatmosfer Yogya Department Store Purwakarta yang lebihbaik dari Plaza Purwakarta adalah musik dan lagu yangdipasang lebih enak didengar, tekstur dinding bagian dalam toko lebih menarik, suasana di dalam toko lebih terasa sejuk,fasilitas ruang ganti yang lebih nyaman, pegawai toko lebih tanggap, produk yang dijual lebih higierus dan tidak kadaluarsa, produk yang dijual lebih lengkap, fasilitas toko yang lebih modem, pelayanan kasir yang lebih cepat,area di dekat pintu masuk lebih menarik, dan tersediainformasi mengenai penyimpanan produk.
Sedangkan subsub elemen atmosfer Plaza Purwakarta yang perlu diperbaiki adalah temperatur udara di dalam toko agar terasa sejuk, ketanggapan pegawai, fasilitas toko agar lebih modern, area pintu masuk agar terlihat menarik, warnatekstur dinding agar terlihat menarik, kenyaman ruang ganti, kecepatan pelayanan kasir, musik dan laguyang dipasang, dan kualitas produk.