// <![CDATA[USULAN STRATEGI BISNIS PT CENTRIN ONLINE TBK DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS DIBIDANG INTERNET SERVICE PROVIDER]]> DR. Ir. Iwan Inrawan Wiratmadja Dosen Pembimbing 1 Lajur Prasetyo Ginting / 131998113 Penulis
Internet sebagai salah satu bagian sektor teknologi informasi mengalami perkembangan yang pesat di Indonesia pada saat ini. Hal ini mendorong para usahawan untuk mengembangkan usahanya dibidang internet, salah satunya adalah sebagai penyedia layanan internet (internet service provider-IS?). Namun rendahnya penetrasi pasar internet membuat para penyedia layanan dihadapkan pada tantangan untuk memperluas pasar jasa layanan internet. Pada saat ini ISP yang ada cenderung untuk melakukan penetrasi pada pasar yang itu-itu saja. Hal itu membuat banyak ISP di Indonesia berebut pasar yang kian lama kian jenuh. Akibatnya, cukup banyakISP yang tutup, menciutkan diri, mentransfer pelanggannyake ISP lain, atau memaksa tetap eksis dengan kondisi berkekurangan. Hal itu dikarenakan mereka kesulitan menambah jumlah pelanggan internet. Sebagai penyediajasa layanan internet terbesar ke-3 di Indonesia, PT Centrin On I ine Tbk tentunya juga dihadapkan pada kondisi yang sama. Dengan melihat situasi yang dihadapi saat ini, PT Centrin Online Tbk harus melakukan perencanaan strategi perusahaanyang tepat untuk dapat menghadapi dan memenangkan persaingan dalam bidangISP. Selain itu perencanaan strategi juga diperlukan untuk dapat memenuhi keinginan konsumen, dalam hal ini ialah pengguna jasa layanan internet serta untuk dapat mencapai target performansi perusahaan yang telah ditentukan sebelumnya. Langkah pertama dalam perencanaan strategis ini adalah melakukan penentuan faktor internal dan eksternal yang berpengaruh. Faktor internal mencakup visi dan misi perusahaan, strategi perusahaan, keuangan, infrastruktur, dan pemasaran. Sedangkan faktor eksternal mencakup teknologi, demografi, sosial, politik, pendidikan dan ekonomi sebagai lingkungan makro dan pendatang baru, pembeli,pemasok, produk pengganti, dan persaingan sebagai lingkungan industri. Faktor-faktor ini akan menjadi kekuatan dan kelemahan perusahaan maupun peluang dan ancaman yang dihadapi perusahaan. Langkah selanjutnya ialah melakukan perhitungan matrik Evaluasi FaktorInternal (EFT) clan Evaluasi Faktor Eksternal (EF£).Dari perhitungan matrik EFI-EFE diperoleh nilaiEFI = 2,879 EFE = 2,836. Parameter tersebut kemudian digunakan dalam perhitungan matrik lnternai-Eksternal (El), dan diketahui bahwa posisi perusahaan saat ini berada pada posisi sel 5, yaitu"moderate attractive industry"dengan strategi pertumbuhan dan stabil itas.Setelah itu dilakukan pembuatan Matriks Grand Strategy (GS). Dari matriks GS Centrin berada pada kuadran I danII. Langkah selanjutnya melakukananalisis SWOT untuk mengetahui faktor-faktor kekuatan dan kelemahan perusahaan serta peluang dan ancaman yang berpengaruh terhadap posisi strategis perusahaan. Selanjutnya adalah membuat Matriks SPACE yang menunjukkan posisi perusahaan dalam koordinat kartesius. Dari Matriks SPACE Centrin berada di kuadran IV dengan usulan strategi intensif. Tahap selanjutnya adalah mengintegrasikan peluang dan ancaman disatu pihak dengan kekuatan dan kelemahan dipihak lain menjadi alternatif-alternatif strategi perusahaan dengan menggunakan matrik Pakal (SWOT), dan diperoleh 12 alternatif strategi.Ke-12 alternatif tersebut disaring lagi melalui Uji Ketepatan Strategi yang menghasilkan 8 strategi. Tahap selanjutnya adalah melakukan perhitungan Quantitative Planning Strategy Matrix (QPSM). Dengan nilai Total AttractivenessScore (T AS) = 152 dapat diketahui alternatif strategi terpilih yaitu strategi menambah layanan disetiap Points of Prsences yang artinya perusahaan melakukan pengembangan pasar dan penetrasi pasar didaerah dengan menyediakan layanan akse sinternet broadband.