//<br />
<b>Warning</b>:  Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:1) in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/sysconfig.inc.php</b> on line <b>185</b><br />
<br />
<b>Deprecated</b>:  Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; StringReader has a deprecated constructor in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php</b> on line <b>48</b><br />
<br />
<b>Deprecated</b>:  Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; FileReader has a deprecated constructor in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php</b> on line <b>84</b><br />
<br />
<b>Deprecated</b>:  Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; CachedFileReader has a deprecated constructor in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php</b> on line <b>145</b><br />
<br />
<b>Deprecated</b>:  Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; gettext_reader has a deprecated constructor in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/gettext.php</b> on line <b>36</b><br />
<br />
<b>Warning</b>:  session_start(): Cannot start session when headers already sent in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/index.php</b> on line <b>38</b><br />
<br />
<b>Warning</b>:  Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:1) in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/lib/contents/show_detail.inc.php</b> on line <b>42</b><br />
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" ID="13866">
<titleInfo>
<title><![CDATA[USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN HUBUNGAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS MENGGUNAKAN METODE REGRESI PADA SATEE.LIT]]></title>
</titleInfo>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>0421067501 - Yoanita Yuniati, ST., S.Psi., MT.</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 1</roleTerm></role>
</name>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>ADINDA TRI ZAHARA / 132018057</namePart>
<role><roleTerm type="text">Penulis</roleTerm></role>
</name>
<typeOfResource manuscript="yes" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
<genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
<originInfo>
<place><placeTerm type="text"><![CDATA[Teknik Industri]]></placeTerm></place>
<publisher><![CDATA[FTI]]></publisher>
<dateIssued><![CDATA[2022]]></dateIssued>
<issuance><![CDATA[monographic]]></issuance>
<edition><![CDATA[0]]></edition>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code"><![CDATA[en]]></languageTerm>
<languageTerm type="text"><![CDATA[English]]></languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
<extent><![CDATA[]]></extent>
</physicalDescription>
<note>Satee.lit yang berlokasi di Kota Bandung pada saat ini perlu mengetahui tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap pelayanan yang diberikan dan juga perlu mengetahui dimensi kualitas pelayanan yang berpengaruh terhadap kepuasan, pengaruh kepuasan terhadap loyalitas dan sebagai informasi sebagai dasar untuk peningkatan penjualan. Pelayanan yang baik akan mempengaruhi pencapaian kepuasan konsumen, dan lebih jauh lagi akan mempengaruhi loyalitas konsumen. Tujuan penelitian ini adalah memberikan usulan perbaikan kualitas pelayanan dengan melihat hubungan antara kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen Satee.lit. Dimensi yang menunjang kualitas pelayanan ini adalah dineserv. Metode yang menunjang penelitian ini diantaranya Customer Satisfaction Index (CSI), Customer Loyalty Index (CLI), Regresi Linear Berganda dan Regresi Linear Sederhana. Hasil penelitian ini adalah terdapat hubungan kualitas pelayanan dimensi empathy terhadap kepuasan konsumen, dan terdapat hubungan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Usulan perbaikan atau peningkatan yang diberikan yaitu yang pertama melakukan tes kepekaan terhadap suatu masalah ketika merekrut karyawan baru, sehingga dapat terlihat dari awal jika seorang karyawan tidak memiliki kepekaan dan karyawan yang sudah lama bekerja, dilakukan evaluasi dengan mengadakan pelatihan.</note>
<subject authority=""><topic><![CDATA[dineserv, CSI, CLI, Regresi Linear Sederhana]]></topic></subject>
<subject authority=""><topic><![CDATA[Loyalitas konsumen, kepuasan konsumen, kualitas pe]]></topic></subject>
<classification><![CDATA[]]></classification><identifier type="isbn"><![CDATA[20221230]]></identifier><location>
<physicalLocation><![CDATA[Setiadi Open Source ETD System]]></physicalLocation>
<shelfLocator><![CDATA[2889TI/22]]></shelfLocator>
<holdingSimple>
<copyInformation>
<numerationAndChronology type="1"><![CDATA[2889TI/22]]></numerationAndChronology>
<sublocation><![CDATA[]]></sublocation>
<shelfLocator><![CDATA[2889TI/22]]></shelfLocator>
</copyInformation>
</holdingSimple>
</location>
<slims:digitals>
<slims:digital_item id="13663" url="" path="/132018057_2889TI.pdf" mimetype="application/pdf"><![CDATA[USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN HUBUNGAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS MENGGUNAKAN METODE REGRESI PADA SATEE.LIT]]></slims:digital_item>
</slims:digitals><recordInfo>
<recordIdentifier><![CDATA[13866]]></recordIdentifier>
<recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2022-12-30 14:27:16]]></recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2022-12-30 14:27:33]]></recordChangeDate>
<recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
</recordInfo></mods></modsCollection>