0421067501 - Yoanita Yuniati, ST., S.Psi., MT. Dosen Pembimbing 1 AULIA SOFIE IMANSARI RAHAYU/132018082 Penulis

Salah satu pilar perekonomian di Indonesia adalah UMKM, yang dibuktikan bahwa UMKM dapat menyerap 97% total pekerja dan menghimpun 60,42% total investasi di Indonesia, akan tetapi UMKM masih memiliki permasalahan terkait kualitas sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan identifikasi faktor-faktor yang berpengaruh signifikan terhadap kinerja UMKM terkait tenaga kerja khususnya UMKM kelas menengah di Area Bandung. Identifikasi dilakukan menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan faktor-faktor dari kategori Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE). Kategori MBCfPE yang digunakan adalah kategori tenaga kerja (5) dan kategori hasil (7). Instrumen yang digunakan adalah kuesioner dan responden yang digunakan sebanyak 83 responden. Hasil penelitian menyatakan terdapat dua hipotesis dari empat yang berpengaruh signifikan, yaitu variabel lingkungan tenaga kerja serta variabel loyalitas dan komitmen tenaga kerja hanya berpengaruh terhadap hasil tenaga kerja. Hal tersebut membuat UMKM perlu melakukan peningkatan terhadap dua variabel tersebut, sehingga hasil tenaga kerja meningkat yang membuat kinerja UMKM meningkat pula. Peningkatan variabel lingkungan tenaga kerja dilakukan dengan cara mengelola karyawan menyelesaikan pekerjaan untuk meningkatkan target kinerja. Peningkatan variabel loyalitas & komitmen tenaga kerja dilakukan dengan merancang sistem pembelajaran dan pengembangan yang membangun organisasi.