0425066801 - Mira Musrini Barmawi , S.Si, MT. Dosen Pembimbing 2 0405119001 - Sofia Umaroh, S.Pd., M.T Dosen Pembimbing 1 ANDHYKA RAMADHAN/162017009 Penulis

Institut Teknologi Nasional merupakan salah satu instansi pendidikan yang memerhatikan pentingnya tata kelola TI dengan memiliki Unit Pelaksana Teknis Teknologi Informasi dan Komunikasi (UPT-TIK). Seiring perkembangan teknologi yang ada, diperlukannya adaptasi dan penyesuaian dengan melakukan perubahan sesuai dengan kondisi dan situasi. Dalam mengelola perubahan, UPT-TIK Itenas harus memaksimalkan jumlah perubahan yang berhasil dengan menilai risiko dengan baik, memungkinkan perubahan terjadi dan mengelola jadwal perubahan. Dalam penelitian ini, digunakan ITIL V4 (Information Technology Infrastructure Library) untuk merancang Value Stream dan COBIT 2019 (Control Objective for Information and Related Technology) untuk mengukur tingkat maturity TI domain BAI06, Managed IT Changes di UPT-TIK Itenas. Hasil pengukuran diperoleh nilai maturity 2.43 pada maturity level 2, Managed dengan target nilai maturity 3.50 pada maturity level 3, Defined. Hasil tersebut dapat dijadikan acuan dalam merancang Value Stream dan SOP (Standard Operating Procedure) sebagai acuan dalam melakukan kontrol perubahan di Itenas dalam menjalankan dan menyediakan layanan pendidikan.