0425066801 - Mira Musrini Barmawi , S.Si, MT. Dosen Pembimbing 2 0405119001 - Sofia Umaroh, S.Pd., M.T Dosen Pembimbing 1 FIDA GHAIDA WAFA/162018025 Penulis

Kegiatan pembelajaran di Institut Teknologi Nasional Bandung mengalami pembaharuan diakibatkan adanya pandemi covid 19 dimana institusi menyediakan layanan berbasis website yang disebut dengan E-learning Itenas. E-learning Itenas merupakan platform untuk mengakses berbagai kegiatan seperti modul perkuliahan, absensi, pengumpulan tugas dan laporan, serta sebagai wadah berinteraksi baik antara mahasiswa dan dosen. Pada LMS e-learning itenas dilakukan penelitian analisis keberhasilan menggunakan model kesuksesan Delone & mclean. Model ini mempunyai 6 (enam) variabel yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Penelitian ini menambahkan 2 variabel independen yaitu kualitas pelajar (Learner’s quality) dan kualitas pengajar (Instructor’s quality). Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menggunakan 77 sampel menunjukkan bahwa variabel penggunaan berpengaruh positif terhadap manfaat bersih sebanyak 45,3% untuk model 1 dan 45,2% untuk model 2, lalu pada variabel kepuasan pengguna berpengaruh positif terhadap manfaat bersih sebanyak 45,2% untuk model 1 dan 45,4% untuk model 2 yang berarti dalam meningkatkan kesuksesan website LMS e-learning Itenas perlu meningkatkan kualitas informasi, kualitas layanan dan kualitas pelajar sehingga website tersebut bermanfaat.