// <![CDATA[EVALUASI KINERJA PELAYANAN TERMINAL REMU KOTA SORONG]]> 0430107201 - Oka Purwanti, S.T., M.T. Dosen Pembimbing 1 Nur Salfianty A.D/222018099 Penulis
Terminal Remu Sorong merupakan terminal penumpang tipe C yang melayani angkutan dalam kota. Namun demikian, Terminal Remu Sorong dinilai sebagai fasilitas yang tidak dimanfaatkan dengan baik. Dengan adanya permasalahan mengenai fasilitas terminal yang kurang dimanfaatkan oleh pengemudi maupun penumpang angkutan umum, maka penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi tingkat pelayanan yang terdapat pada Terminal Kota Sorong dengan tujuan untuk mengetahui kesesuaian pelayanan Terminal Remu Sorong terhadap Standar Pelayanan Minimum Terminal dan prioritas penanganan indikator kinerja pelayanan pada Terminal. Dalam penelitian ini data sekunder yang digunakan didapatkan dari beberapa instansi terkait seperti Dinas Perhubungan Kota Sorong dan Badan Pusat Statistik Kota Sorong data yang dibutuhkan antara lain adalah informasi trayek angkutan umum dan luasan terminal. Sedangkan, data primer yang digunakan dalam penelitian ini didapatkan dari hasil survei terhadap fasilitas terminal dan kuesioner. Kuesioner akan dibagikan kepada pengemudi dan penumpang angkutan umum untuk mengetahui tingkat kinerja dan kepentingan terhadap pelayanan Terminal. Analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan metode Importance Performance Analysis dengan nilai kesesuaian penumpang dan pengemudi angkutan adalah 54,30 % dan 59,40 %. Berdasarkan survei yang dilakukan masih terdapat banyak fasilitas yang tidak tersedia pada Terminal hal ini tidak memenuhi PM 132 Tahun 2015. pelayanan kebersihan dan keamanan terhadap Terminal Remu Sorong menjadi prioritas utama yang perlu diperbaiki.