0416045901 - Dr. Dwi Prasetyanto, Ir., M.T Dosen Pembimbing 1 SHEILLA APRILIANI/222018141 Penulis

Perkembangan metropolitan Bandung Raya dimulai dari perkembangan Kota Bandung sebagai ibu kota Provinsi Jawa Barat yang memiliki jumlah penduduk sebanyak 2.507.888 jiwa yang mengakibatkan besarnya pergerakan orang di Kota Bandung, sehingga tak heran pertumbuhan penggunaan terhadap kendaraan pribadi terus meningkat. Moda angkutan umum yang terdapat di Kota Bandung yaitu bus DAMRI. Penggunaan jasa transportasi bus DAMRI merupakan solusi dalam mengurangi kemacetan lalu lintas di Kota Bandung. Penggunaan bus DAMRI pada dasarnya membutuhkan adanya atribut layanan yang sesuai dengan harapan penumpang, yang cukup memadai dan terjamin selama melakukan perjalanan. Pada penelitian ini akan mengkaji rute bus DAMRI yaitu dari Cibiru-Leuwi Panjang Kota Bandung yang bertujuan untuk mengetahui peringkat atribut layanan dan sikap pengguna terhadap atribut layanan bus DAMRI dengan melakukan survei dan diolah menggunakan metode Fishbein. Dari hasil analisis yang telah dilakukan menunjukkan bahwa atribut yang memiliki peringkat tertinggi bagi penumpang terhadap tingkat atribut layanan bus DAMRI yaitu dari aspek keamanan dan kenyamanan. Hal tersebut dapat diartikan bahwa persepsi penumpang penting dan sangat puas dengan layanan bus DAMRI.