// <![CDATA[USULAN RANCANGAN MANUAL KUALITAS DAN ANALISIS STANDAR JAMINAN KUALITAS TERHADAP DOKUMEN DAN PROSES BERDASARKAN ISO 9001:]]> 0410057301 - Fifi Herni Mustofa, S.T., M.T Dosen Pembimbing 2 9900980216 - Ambar Rukmi Harsono Ir., M.T. Dosen Pembimbing 1 BANI / 13-2000-248 Penulis
Pakar-pakar manajemen intemasional mengemukakan bahwa 80% dari masalah pengelolaan pendidikan berada pada kelemahan sistem, dan 20 % berada pada kelemahan manusianya. Implementasi ISO 9001 :2000 pada perguruan tinggi merupakan usaha peningkatan jaminan kualitas dengan pendekatan yang berorientasi pada proses dan peningkatan sistem yang berkesinambungan. Jurusan Desain Produk merupakan salah satu jurusan di Institut Teknologi Nasional Bandung yang telah mendapat akreditasi A sejak tahun 2002. Pengendalian aktivitas yang ada, tidak didukung dengan pengendalian dokumen dan proses yang konsisten dan efektif. Implementasi awal ISO 9001:2000 pada Jurusan Desain Produk dilakukan dengan beberapa tahap, yaitu perancangan manual kualitas, yang diawali dengan studi literatur mengenai struktur manual kualitas, studi dokurnentasi terhadap Jurusan Desain Produk Itenas, penentuan ruang lingkup manual kualitas, perumusan kebijakan dan sasaran kualitas dan perumusan kebijakan-kebijakan Jurusan berdasarkan klausul-klausul ISO 9001:2000. Tahap selanjunya adalah merancang checklist ISO 9001:2000 terhadap 6 bagian yang diteliti yaitu jurusan, kurikulum, perkuliahan, kerja studio, kerja profesi dan tugas akhir. Penentuan responden yang akan mengisi checklist ISO 9001:2000 tersebut berdasarkan personil yang sesuai dengan tanggung jawab dan wewenang bagian yang diteliti. Pengisian checklist bertujuan untuk mengidentifikasi berbagai dokumen dan proses yang diterapkan dan yang tidak diterapkan di Jurusan Desain Produk ltenas berdasarkan persyaratan ISO 9001:2000. Berdasarkan hasil checklist dapat ditentukan tingkat kesiapan bagian yang diteliti terhadap implementasi ISO 9001:2000. Klasifikasi tingkat kesiapan suatu organisasi terhadap implementasi ISO 9001:2000 telah dikelompokkan oleh Pery L. Johnson atas 4 kelas, yaitu kuat (strong), sedang (fair), lemah (weak) dan buruk (poor). Hasil tingkat kesiapan terhadap 6 bagian yang diteliti, yaitu bagian jurusan: sedang (fair), kurikulum : sedang (fair), perkuliahan: sedang (fair), kerja studio : sedang (fair), kerja profesi : sedang (fair), tugas akhir : sedang (fair). Dokumen dan prosedur yang tidak diterapkan di Jurusan Desain Produk Itenas pada umumnya bersifat persyaratan ISO 900 l :2000 yang mengharuskan adanya aktivitas untuk melakukan peningkatan berkesinambungan (continuous improvement) dan pencapaian kepuasan pelanggan (customer satisfaction).