Detail Cantuman

ANALISIS PEMBERDAYAAN KARYAWAN MEDIS DENGAN PENDEKATAN TQM UNTUK MENGUSULKAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung - Jawa Barat)

IMAN ROCHMAWAN / 13 - 2001 - 002 - Personal Name
Prof. Dr. Harsono Taroepratjeka, M.S.E - Personal Name
0410057301 - Fifi Herni Mustofa, S.T., M.T - Personal Name
Text English 2005 Teknik Industri : FTI

Salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit adalah dengan melakukan pemberdayaan karyawan medis. Karyawan medis merupakan bagian yang sering berinteraksi dengan pasien, sehingga kinerja suatu rumah sakit dapat dilihat secara langsung. Pemberdayaan karyawan tidak hanya sekedar mengikutsertakan para karyawan pada semua level organisasi dalam pembuatan keputusan dan pemecahan masalah. Melainkan juga memperharikan, mempertimbangkan, dan menindaklanjuti masukan tersebut apakah akan diterima atau ditolak. Banyak cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, salah satunya adalah dengan melakukan pemberdayaan karyawan medis dengan pendekatan Total Quality Management (TQM). Total Quality Management (TQM) merupakan suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus menerus atau produk, jasa, manusia, proses, dan linglrungannya (Fandy Tjiptono, 1996).

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh dalam pemberdayaan karyawan medis dengan pendekatan Total Quality Management (TQM) dan memberikan usulan untuk peningkatan kualitas di Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung. Kualitas pelayanan yang baik akan membantu pihak Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung guna mencapai tujuan dan visi yang telah direncanakan. Dalam penelitian ini digunakan instrumen pengumpulan data dalam bentuk kuesioner yang terdiri dari tiga bagian, bagian pertama mengenai karakteristik responden, bagian kedua mengeoai karakteristik Total Quality Management (TQM) dan bagian ketiga mengenai karakteristik pemberdayaan karyawan. Responden yang menjadi objek penelitian adalah karyawan medis pada bagian perawatan umun. perawatan bedah, perawatan kebidanan, perawatan perinatal, ICU, IGD, OK, POLI, Haemodialisa dan bidang perawatan dengan jumlah responden yang diamati yaitu 55 orang.

Pada hasil pengolahan data menggunakan analisis faktor didapatkan bahwa jmnlah variabel penelitian berkurang sebanyak 16 variabel manifes (item pertanyaan) bagi TQM dan 12 variabel manifes bagi pemberdayaan karyawan, sehingga hanya tersisa 9 variabel manifes bagi TQM dan 7 variabel manifes bagi pemberdayaan karyawan. Pereduksian terhadap keenam belas variabel dan sembilan variabel dilakukan pada tahap rotasi faktor, dimana variabel yang memiliki hubungan (korelasi) yang rendah dengan faktor terbentuk akan dihilangkan. Hubungan tersebut ditunjukan oleh nilai bobot faktor. Nilai bobot faktor kurang dari 0,725 menunjukan bahwa korelasi antara variabel dan suatu faktor terbentuk adalah rendah. Beberapa perbaikan yang bisa dilakukan oleh pihak manajemen Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung untuk mempertahankan atau meningkatkan kualitas pelayanan antara lain:
1. Meningkatkan kepercayaan kepada karyawannya dalam merawat pasien dengan cara yang
tepat, terkait deogan kondisi.
2. Memberikan training kepada pimpinan dan karyawan rumah sakit secara berkala dan berkesinambungan.
3. Meningkatkan disiplin pimpinan dan karyawannya.
4. Meningkatkan visi dan misi rumah sakit, langkah awal adalah mengingatkannya dengan cara menempelkan visi dan misi tersebut pada berbagai tempat yang terlihat.

Ketersediaan

LOADING LIST...

Lampiran Berkas

LOADING LIST...

Detail Information

Bagian	Informasi
Pengarang	IMAN ROCHMAWAN / 13 - 2001 - 002 - Personal Name Prof. Dr. Harsono Taroepratjeka, M.S.E - Personal Name 0410057301 - Fifi Herni Mustofa, S.T., M.T - Personal Name
No. Panggil	702TI/05
Subyek
Fakultas	FTI
Tahun Terbit	2005
Jurusan	Teknik Industri
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik

Tags :

Citation

APA Style

. (2005).ANALISIS PEMBERDAYAAN KARYAWAN MEDIS DENGAN PENDEKATAN TQM UNTUK MENGUSULKAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung - Jawa Barat)().Teknik Industri:FTI

Chicago Style

.ANALISIS PEMBERDAYAAN KARYAWAN MEDIS DENGAN PENDEKATAN TQM UNTUK MENGUSULKAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung - Jawa Barat)().Teknik Industri:FTI,2005.Text

MLA Style

Turabian Style

Detail Cantuman

ANALISIS PEMBERDAYAAN KARYAWAN MEDIS DENGAN PENDEKATAN TQM UNTUK MENGUSULKAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung - Jawa Barat)

Detail Information

Citation

Homepage Info

Koleksi

Media Sosial / Kanal

Address