ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE SMP NUR KAUTSAR MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX
Dalam bidang pendidikan, penggunaan dari internet sudah semakin sering untuk memudahkan segala kegiatan pendidikan, seperti kegiatan akademik, penyebaran informasi, maupun untuk administrasi. Salah satu media penggunaan internet pada bidang pendidikan adalah website, dimana website merupakan kumpulan halaman-halaman dari sebuah domain yang memiliki informasi. Pihak pengelola website SMP Nur Kautsar yang merupakan Lembaga Penelitian & Pengabdian Masyarakat ITENAS (LP2M) ingin mengetahui bagaimana kepuasan dari pengguna terkait dengan website yang telah dibangun karena sebelumnya dari pihak pengelola pun belum pernah melakukan riset dan juga evaluasi terkait dengan kepuasan akan kualitas website tersebut. Pada penelitian ini digunakan metode Importance Performance Analysis untukmemetakan atribut kualitas kedalam 4 kuadran, dimana atribut yang termasuk pada kuadran pertama merupakan atribut yang diprioritaskan untuk dilakukan perbaikan. Selanjutnya untuk mengetahui kualitas website secara keseluruhan, pada penelitian ini juga digunakan metode Customer Satisfaction Index. Hasil dari pengolahan data menggunakan Importance Performance Analysis menunjukkan bahwa terdapat 4 atribut kualitas yang termasuk kedalam prioritas perbaikan. Sementara itu, website SMP Nur Kautsar mendapatkan skor Customer Satisfaction Index sebesar 84,74%, yang berarti pengguna sangat puas dengan kualitas website tersebut.
APA Style
. (2023).ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE SMP NUR KAUTSAR MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX ().Teknik Industri:FTI
Chicago Style
.ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE SMP NUR KAUTSAR MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX ().Teknik Industri:FTI,2023.Text
MLA Style
.ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE SMP NUR KAUTSAR MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX ().Teknik Industri:FTI,2023.Text
Turabian Style
.ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE SMP NUR KAUTSAR MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX ().Teknik Industri:FTI,2023.Text
