//
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:1) in /home/etdlibitenasac/public_html/sysconfig.inc.php on line 185

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; StringReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 48

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; FileReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 84

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; CachedFileReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 145

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; gettext_reader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/gettext.php on line 36

Warning: session_start(): Cannot start session when headers already sent in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php on line 38
USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN TRIANGLE COFFEE CARAVAN BERDASARKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN REGRESI LINEAR

Detail Cantuman

USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN TRIANGLE COFFEE CARAVAN BERDASARKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN REGRESI LINEAR

USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN TRIANGLE COFFEE CARAVAN BERDASARKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN REGRESI LINEAR

BILLY RODIANSYAH/132017172 - Personal Name
0421067501 - Yoanita Yuniati, ST., S.Psi., MT. - Personal Name
 Text English 2023 Teknik Industri : FTI

Penurunan omset Triangle Coffee Caravan diantaranya disebabkan oleh kualitas fasilitas, kualitas layanan, dan bertambahnya pesaing. Pihak Triangle Coffee Caravan telah melakukan beberapa upaya perbaikan namun jumlah pelanggan tidak mengalami peningkatan yang signifikan. Penelitian ditujukan untuk menghasilkan rancangan usulan peningkatan kualitas layanan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di Triangle Coffee Caravan. Pengukuran kualitas dilakukan menggunakan dimensi service quality dan hasil penyebaran kuesioner diperoleh data dari 99 responden terkait tingkat kepentingan, tingkat kepuasan, dan loyalitas pelanggan. Hasil perhitungan regresi sederhana menunjukkan kepuasan pelanggan memiliki cukup pengaruh terhadap tingkat loyalitas. Prioritas usulan peningkatan kepuasan pelanggan dilakukan menggunakan Importance Performance Analysis. Usulan implementasi peningkatan kualitas antara lain atribut jaringan Wi-fi. atribut kesesuaian harga menu. atribut karyawan coffee shop merekomendasi produk best seller. atribut karyawan coffee shop memberikan pelayanan secara cepat. atribut karyawan coffee shop memberikan bantuan apabila terdapat keluhan. atribut keamanan area parkir.
LOADING LIST...
LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Pengarang BILLY RODIANSYAH/132017172 - Personal Name
0421067501 - Yoanita Yuniati, ST., S.Psi., MT. - Personal Name
No. Panggil 2968TI/23
Subyek kualitas pelayanan
Importance Performance Analysis (IPA),
regresi linear
Fakultas FTI
Tahun Terbit 2023
Jurusan Teknik Industri
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik
  Tags :
kualitas pelayanan
Importance Performance Analysis (IPA),
regresi linear

Citation

. (2023).USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN TRIANGLE COFFEE CARAVAN BERDASARKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN REGRESI LINEAR().Teknik Industri:FTI

.USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN TRIANGLE COFFEE CARAVAN BERDASARKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN REGRESI LINEAR().Teknik Industri:FTI,2023.Text

.USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN TRIANGLE COFFEE CARAVAN BERDASARKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN REGRESI LINEAR().Teknik Industri:FTI,2023.Text

.USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN TRIANGLE COFFEE CARAVAN BERDASARKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN REGRESI LINEAR().Teknik Industri:FTI,2023.Text

 



Homepage Info

Koleksi  ETD adalah merupakan Tugas Akhir mahasiswa Itenas dalam menempuh program Sarjana/Magister. Seluruh isi dari Tugas Akhir adalah merupakan tanggung jawab penulis sepenuhnya.

Koleksi


Total ETDs : 19475

Total Kunjungan: 21396 dari Maret 2018

Media Sosial / Kanal

Facebook
Youtube
Instagram

Address

UPT Perpustakaan Itenas
Jl. PKH. Mustopha No.23
Bandung 40124, Indonesia
Phone: +62-22-7272215,
email: libary[at]itenas.ac.id

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function curl_init() in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:112 Stack trace: #0 {main} thrown in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php on line 112