//<br />
<b>Warning</b>:  Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:1) in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/sysconfig.inc.php</b> on line <b>185</b><br />
<br />
<b>Deprecated</b>:  Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; StringReader has a deprecated constructor in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php</b> on line <b>48</b><br />
<br />
<b>Deprecated</b>:  Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; FileReader has a deprecated constructor in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php</b> on line <b>84</b><br />
<br />
<b>Deprecated</b>:  Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; CachedFileReader has a deprecated constructor in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php</b> on line <b>145</b><br />
<br />
<b>Deprecated</b>:  Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; gettext_reader has a deprecated constructor in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/gettext.php</b> on line <b>36</b><br />
<br />
<b>Warning</b>:  session_start(): Cannot start session when headers already sent in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/index.php</b> on line <b>38</b><br />
<br />
<b>Warning</b>:  Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:1) in <b>/home/etdlibitenasac/public_html/lib/contents/show_detail.inc.php</b> on line <b>42</b><br />
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" ID="15132">
<titleInfo>
<title><![CDATA[ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN E-COMMERCE MENGGUNAKAN METODE CSI dan IPA (Studi Kasus:]]></title>
<subTitle><![CDATA[Pelanggan Shopee di Area Bandung)]]></subTitle>
</titleInfo>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>0405119001 - Sofia Umaroh, S.Pd., M.T</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 2</roleTerm></role>
</name>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>Nur Fitrianti Fahrudin, S.Kom., M.T.</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 1</roleTerm></role>
</name>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>MIKHAEL WIJAYA/162018020</namePart>
<role><roleTerm type="text">Penulis</roleTerm></role>
</name>
<typeOfResource manuscript="yes" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
<genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
<originInfo>
<place><placeTerm type="text"><![CDATA[Sistem Informasi]]></placeTerm></place>
<publisher><![CDATA[FTI]]></publisher>
<dateIssued><![CDATA[2023]]></dateIssued>
<issuance><![CDATA[monographic]]></issuance>
<edition><![CDATA[0]]></edition>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code"><![CDATA[en]]></languageTerm>
<languageTerm type="text"><![CDATA[English]]></languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
<extent><![CDATA[]]></extent>
</physicalDescription>
<note>Perkembangan e-commerce pada saat ini semakin pesat ditandai dengan semakin meningkatnya pengguna internet di Indonesia. E-commerce merupakan pembelian, penjualan dan pemasaran barang serta jasa melalui sistem elektronik. Pada industri atau bisnis yang berorientasi pada konsumen, maka tidak dapat dihindari bahwa kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan. Platform
e-commerce yang dijadikan studi kasus yaitu platform shopee dikarenakan angka pengunjung bulanan yang menurun pada tahun 2021 maka penelitian ini membahas analisis kepuasan pelanggan menggunakan adopsi dari model TAM yang dimodifikasi oleh peneliti. Model ini mempunyai 4 (empat) variabel yaitu kualitas layanan, persepsi kemudahan, persepsi kebermanfaatan, persepsi nilai dan kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil
penelitian yang telah dilakukan menggunakan 120 sampel menunjukkan bahwa kualitas layanan yang ada pada pelanggan di area Bandung tergolong puas dari hasil perhitungan CSI sebesar 79,18% dan terdapat pengaruh positif dan signifikan juga dari persepsi kemudahan, persepsi kebermanfaatan dan persepsi nilai terhadap kepuasan pelanggan.</note>
<subject authority=""><topic><![CDATA[TAM, SEM-PLS, User Satisfaction, CSI, IPA]]></topic></subject>
<classification><![CDATA[]]></classification><identifier type="isbn"><![CDATA[20230120]]></identifier><location>
<physicalLocation><![CDATA[Setiadi Open Source ETD System]]></physicalLocation>
<shelfLocator><![CDATA[025IS/23]]></shelfLocator>
<holdingSimple>
<copyInformation>
<numerationAndChronology type="1"><![CDATA[025IS/23]]></numerationAndChronology>
<sublocation><![CDATA[My Library]]></sublocation>
<shelfLocator><![CDATA[025IS/23]]></shelfLocator>
</copyInformation>
</holdingSimple>
</location>
<slims:digitals>
<slims:digital_item id="15244" url="" path="/162018020_025IS.pdf" mimetype="application/pdf"><![CDATA[ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN E-COMMERCE MENGGUNAKAN METODE CSI dan IPA (Studi Kasus: Pelanggan Shopee di Area Bandung)]]></slims:digital_item>
<slims:digital_item id="15245" url="" path="/162018020_025IS.pdf" mimetype="application/pdf"><![CDATA[ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN E-COMMERCE MENGGUNAKAN METODE CSI dan IPA (Studi Kasus: Pelanggan Shopee di Area Bandung)]]></slims:digital_item>
</slims:digitals><recordInfo>
<recordIdentifier><![CDATA[15132]]></recordIdentifier>
<recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2023-06-12 14:16:18]]></recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2023-06-12 14:16:34]]></recordChangeDate>
<recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
</recordInfo></mods></modsCollection>