// <![CDATA[PENENTUAN PRIORITAS PERBAIKAN MUTU BUKU KAJIAN ISLAM DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus Mizan Group)]]> 0410057301 - Fifi Herni Mustofa, S.T., M.T Dosen Pembimbing 2 9900980216 - Ambar Rukmi Harsono Ir., M.T. Dosen Pembimbing 1 HASYIM MUHAMMAD/13-2000-230 Penulis
Mizan Group merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penerbitan dan percetakan buku-buku Islam dan umum yang mencakup semua kalangan dari anak-anak hingga dewasa. Sebagai salah satu pelopor penerbit buku-buku keagamaan, Mizan Group perlu mempertahankan posisinya sebagai maket leader. Semakin kritisnya konsumen dan semakin banyaknya penerbit buku menjadikan tingkat persaingan dalam memperebutkan konsumen menjadi semakin sengit. Tujuan dari penelitian ini adalah pengembangan produk dengan perbaikan karakteristik teknik dari produk buku yang diterbitkan oleh Mizan Group berdasarkan kebutuhan dan keinginan konsumen. Salah satu tools yang daat digunakan perusahaan untuk mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen dari produk atau jasa yang dibasilkan perusahaan adalah dengan menggunakan metoda Quality Function Deployment (QFD). Kebutuhan dan keinginan konsumen (customer needs) diperoleh dari karakteristik produk yang diperoleh dengan melakukan penurunan atribut dari komponen produk buku. Responden yang dipilib adalah orang-orang yang suka membaca buku-buku kajian Islam dan mengetahui mengenai produk buku kajian Islam Mizan. Setelab dilakukan uji valididtas dan uji reliabilitas terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen, kemudian ditentukan tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan terhadap produk buku Mizan. Setelah mendapatkan tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan, dibuat hagan House of Quality (HOQ) yang akan digunakan sebagai dasar penentuan tingkat prioritas kebutuban dan keinginan konsumen (customer needs) dan karakteristik teknik (technical response). Pada tahap ini juga dilakukan benchmark dengan perusahaan pesaing yaitu Pustaka Hidayah dan Rosda. Dalam hal karakteristik teknik, perusahaan Mizan Group masib lebib baik dibanding dengan perusahaan pesaing.