Detail Cantuman

Divisi Rawat lnap Khusus Paviliun Parahyanga merupakan Strategy Business Unit dari RS. Dr. Hasan Sadikin Bandung. Hal tersebut dapat dilihat dari tidak adanya subsidi dari pemerintah meskipun Paviliun Parahyangan merupakan bagian dari RS. Dr. Hasan Sadikin Bandung.
Tujuan dari tugas akhir ini adalah merancang sistem pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan metoda balanced scorecard melalui faktor ekstemal perusahaan. Merancang sistem pengukuran dilakukan dengan merancang sistem kjnerja untuk meningkatkan performansi kin erja kinerja dan merancang alat ukur. Dari pemahaman visi, misi, dan strategi perusahaan yang dikaitkan dengan perspektif finan sial dan perspektif pelanggan kemudian dibuat tema strategis, tujuan strategis, kunci faktor sukses, dan ukuran strategis untuk perspektif finansial dan perspektif pelanggan.
Hasil dari ukuran strategis untuk perspektif finansial dalam perancangan balanced scorecard yaitu: jumlah laba yang didapat, jumlah pengguna pelayanan jasa kesehatan, tingkat pengeluaran biaya langsung, tingkat pengeluaran biaya tadak langsung, tingkat produktivitas perusahaan, tmgkat penggunaan pengeluaran, return on assets. net profit margin, account receivable turnover. dan tingkat penggunaan aktiva.
Sedangkan untuk perspektif pelanggan hasil ukuran strategts yaitu: retensi pelanggan, akuisisi pelanggan, tingkat kepuasan pelanggan, Jumlah keluhan pelanggan dan tingkat kinerja pelayanan.
Hasil dari hasil ukuran strategis yang didapat, kemudian dirancang diagram sebab akibat berdasarkan ukuran didapat, peta strategis berdasarkan tujuan strategis yang didapat, template indicator berrdasarkan ukuran strategis dan kuisioner yang didapat dari ukuran strategis.
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan altematif pengukuran kinerja yang sesuai dengan strategi perusahaan dan dapat memberikan umpan balik strategis yang berguna bagi Rumah Sakit Dr. Hasan Sadikin Bandung khususnya di bagian Divisi Rawat Inap Khusus Paviliun Parahyangan.