Sugih Arijanto, ST., MM Dosen Pembimbing 2 Muhammad Rezza Rinaldy/l3 - 2001 - 072 Penulis Ir. Am bar Harsono, MT Dosen Pembimbing 1

PT Tclckomunikast lndoncsta ~ang merupakan pcrusallaafl \ang bcrstfat corporate. mcmerlukan pcngulmran kmcrja yang dilakukan sampai pada tingkat utllt htsms Hal tersebut dikarenakan sct1ap kcgtatan yang dilakukan unit biSnis pcmsahaan han1s mcndukung pencapatan VISt corporate Penentuan unit bisnis berdasarkan pada akttvttas yang berupa inovasi. opcrasi. pcmasaran. penjualan. dan pclayanan. Umt btsms yang ada di PT. Tclckomumkasi Indonesia salah satunya adaJah umt b1sms kantor dacrah pelayanan telekomunikasi (KANDATEL) Bekasi. Saat im sistem pengukuran kinerja yang dilakukan pada unit bisnis KANDATEL hanya berupa keberhasilan atas suatu kegiatan yang dilakukan. Untuk melaksanakan kegiatan dengan pcnggunaan strategi yang mendukung pencapaian visi dan misi. maka perusahaan memerlukan suatu sistem pengukurnn kinerja yang mengkomunikasikan visi dan misi perusahaan ke dalam strategi pemsahaan rnelalui empat perspektif Metode Strategi Assessment Model merupakan suatu sistem pengukuran kinerja yang mampumengkomunikasikan visi rnisi ke dalam strategi perusahaan melalui empat perspektif yang saling terkait Metode Strategic Assessment Model mengukur kinerja pcrusahaan melalui ukuran-ukuran strategis pada empat perspektif Balanced Scorecard dan menentukan peringkat kinerja perusahaan dengan menggunakan peringkat dari Malcolm Baldrige. Proses penentuan ukuran strategis diawali dengan pengumpulan data ,·ang berupa data 'isi, misi. dan stratcg1 pcmsahaan. Kemud1an dilakukan pcmahaman tcrhadap \ 1s1. mtsi. dan stratcgt pcrusal13.an untuk d1rumuskan kc dalam cmpat perspektif Balanced Scorecard visi. misi. dan strategi perusahaan menjadi dasar dalam menentukan tujuan strategis. kunci faktor sukses sehingga akan menghasilkan ukuran strategis uutuk setiap perspektif Setelah itu ditentukan Diagram Sehab Akibat. yang menggambarkan hubungan antar ukuran strategis yang akan dtgunakan sebagai alat evaluasi keterkaitan antar ukuran strategis. Bcrdasarkan pada ukuran strategis yang telah dihasilkan, maka langkah selanjutnya adalah mengukur kinerja pada setiap perspektif melalui perbandingan yang telah dicapai dan target pada setiap ukuran strategis. Setelah mcngukur kinerja pada setiap perspektif maka ditentukan perangkat pada sctiap perspcktif. Setelah dilakukan penemuan perangkat pada setiap perspektif maka didapat peringkat platinum untuk keempat perspektif Peringkat ini merupakan tingkatan tertinggi pada peringkat Srategic Assessment Model Pcnngkat yang didapat pada setiap perspektif sangat dipengaruhi oleh penentuan target untuk setiap ukuran strategis.