Lisye Fitria, Ir., MT. Dosen Pembimbing 2 R. Hari Adianto, Drs., MT. Dosen Pembimbing 1 Riadi Ariaji Suwarno/13-1998-008 Penulis

Persaingan pada tingkat harga yang rendah, kualitas tinggi dan waktu kirim yang tepat memacu pihak perusahaan untuk bekeija secara efektif, efisien, dan inovatif CV Sugih Mukti merupakan market leader dalam pembuatan produk snail guide dan triangle guide memiliki kendala yang dihadapi yaitu tingkat kecacatan yang relatif tinggi sekitar 100% hingga 15% dan meningkatnya biaya produksi sebagai kompensasi atas biaya kegagalan yang timbul. Perhitungan biaya kualitas dilakukan guna memberi gambaran secara nyata mengenai biaya-biaya kegagalan yang timbul akibat proses pengeijaan ulang produk (rework) dan timbulnya produk gagal (scrap). Keputusan produk rework dan scrap didasarkan atas karakteristik kualitas yang memberikan gambaran secara terperinci mengenai jenis dan kondisi cacat yang terjadi. Biaya kualitas total didapat dengan memperhitungkan aspek biaya-biaya variabel untuk produk rework dan scrap, diantaranya adalah biaya material langsung dan pendukung, biaya pekeija langsung, dan ongkos material handling. Pembuatan diagram pareto dilakukan berdasarkan perhitungan biaya kualitas untuk menentukan proses-proses yang memerlukan prioritas pengendalian diantaranya adalah proses hard chrome, roll, poles, dan cleaning. Diagram sebab akibat digunakan untuk mencari penyebab tidak terpenuhinya spesifikasi pada karakteristik kualitas produk snail guide dan triangle guide yang disebabkan oleh faktor manusia, mesin, material, metoda keija, dan lingkungan. Usulan mengenai perbaikan proses dilakukan dalam tujuannya untuk menurunkan persentase produk cacat dan biaya produksi. Penyebab kesalahan paling dominan diakibatkan oleh faktor manusia dan faktor mesin. Training dan pemberian motivasi dapat dilakukan guna meningk.atkan kualitas sumber daya manusia, perawatan mesin secara berkala wajib dilakukan untuk mendapatkan hasil hard chrome yang baik. Penerapan terhadap usulan-usulan tersebut diharapkan dapat menurunkan persentase produk cacat, biaya kualitas menurun sehingga biaya produksi menjadi lebih rendah, serta waktu penyelesaian perrnintaan yang lebih cepat karena faktor-faktor penyebab teijadinya penyimpangan telah teratasi.