Detail Cantuman

ANALISIS PENGARUH HARGA, RISIKO, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI MODERATING VARIABEL MENGGUNAKAN METODE PLS-SEM PADA KOPI JANJI JIWA BANDUNG

NUR IKLIMA NADILA OKTAVIA / 132019166 - Personal Name
Yoanita Yuniati, S.Psi.,S.T., M.T. - Personal Name
Gita Permata Liansari, S.T., M.T. - Personal Name
Text English 2023 Teknik Industri : FTI

Persaingan yang ketat di antara para pengusaha kedai kopi mengakibatkan kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor penting. Beberapa penelitian terdahulu menyatakan terdapat variabel yang mempengaruhi kepuasan pelanggan yaitu harga, risiko, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara empiris antara harga, risiko, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, serta peran moderasi citra merek pada hubungan harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan SEM-PLS 4.0 pada kedai Kopi Janji Jiwa Bandung. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 159 responden. Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara harga, risiko, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, serta tidak terdapat pengaruh citra merek sebagai variabel moderasi pada hubungan harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen kedai Kopi Janji Jiwa.

Ketersediaan

LOADING LIST...

Lampiran Berkas

LOADING LIST...

Detail Information

Bagian	Informasi
Pengarang	NUR IKLIMA NADILA OKTAVIA / 132019166 - Personal Name Yoanita Yuniati, S.Psi.,S.T., M.T. - Personal Name Gita Permata Liansari, S.T., M.T. - Personal Name
No. Panggil	3086TI/23
Subyek	kualitas layanan kepuasan konsumen risiko citra merek variabel moderasi PLS-SEM
Fakultas	FTI
Tahun Terbit	2023
Jurusan	Teknik Industri
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik

Citation

APA Style

. (2023).ANALISIS PENGARUH HARGA, RISIKO, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI MODERATING VARIABEL MENGGUNAKAN METODE PLS-SEM PADA KOPI JANJI JIWA BANDUNG().Teknik Industri:FTI

Chicago Style

.ANALISIS PENGARUH HARGA, RISIKO, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI MODERATING VARIABEL MENGGUNAKAN METODE PLS-SEM PADA KOPI JANJI JIWA BANDUNG().Teknik Industri:FTI,2023.Text

MLA Style

Turabian Style

Detail Cantuman

ANALISIS PENGARUH HARGA, RISIKO, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI MODERATING VARIABEL MENGGUNAKAN METODE PLS-SEM PADA KOPI JANJI JIWA BANDUNG

Detail Information

Citation

Homepage Info

Koleksi

Media Sosial / Kanal

Address