Lauditta Irianti, S.T., M.T. Dosen Pembimbing 1 TEGAR AZRAN ADHIMAZEN / 13-2016-129 Penulis

Top Clean Shoes merupakan usaha cuci sepatu yang bergerak dalam bidang jasa di Kecamatan Antapani. Top Clean Shoes berdiri pada tahun 2016 dan masih perlu banyak perkembangan agar dapat diketahui di Kecamatan Antapani. Salah satu perkembangan yang diperlukan adalah peningkatan brand agar diketahui oleh pengguna jasa cuci sepatu di Kecamatan Antapani dan metode penelitian yang cocok yaitu menggunakan metode brand equity. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner terlebih dahulu secara acak pada 110 responden dan terdapat 97 responden yang dikatakan layak untuk dilakukan penelitian. Elemen yang terdapat pada brand equity yaitu brand awareness, perceived quality, brand association dan brand loyalty. Berdasarkan hasil penelitian untuk brand awareness di level top of mind Top Clean Shoes mendapatkan persentase sebesar 10%, brand recall mendapatkan persentase sebesar 7%, brand recognition mendapatkan persentase sebesar 61% dan unaware of brand mendapatkan persentase sebesar 22%. Pada perceived quality didapatkan rata-rata untuk tingkat kepentingan sebesar 3,61 dan untuk tingkat kepuasan sebesar 3,55. Pada brand association terdapat 4 asosiasi yang tereleminasi dan terdapat 4 asosiasi yang terbentuk. Pada brand loyalty nilai persentase tertinggi didapatkan pada commited buyer dengan 97% dan liking the brand dengan nilai persentase 93%. Usulan untuk Top Clean Shoes adalah menjaga kualitas pada setiap atribut dan meningkatan brand awareness dengan meningkatkan promosi.