DIKY AKMAL FAUZI / 162019016 Penulis Kurnia Ramadhan P., S.Kom., M.T. Dosen Pembimbing 1

Kemajuan pesat Teknologi Informasi telah mempercepat aliran informasi dan data. Institut Teknologi Nasional (Itenas) telah meningkatkan layanannya dengan sistem pendaftaran wisuda online (Pendaftaran Wisuda Online). Namun, berdasarkan observasi dan hasil dari Kuesioner Usability Sistem Pasca-studi (PSSUQ) menunjukkan pengalaman negatif dalam penggunaan website tersebut. Berdasarkan skor PSSUQ, di mana nilai yang lebih rendah menunjukkan kinerja yang lebih baik, rata-rata adalah 3.31 untuk SYSUSE, 3.41 untuk INFOQUAL, dan 3.71 untuk INTERQUAL, semua melebihi Batas Atas PSSUQ. Ini menunjukkan adanya peluang untuk meningkatkan usability dan pengalaman pengguna. Untuk mengatasi ini, sebuah penelitian difokuskan pada redesain website Pendaftaran Wisuda Itenas dengan pendekatan Lean UX dan mengevaluasinya melalui Uji Usability dan PSSUQ. Hasil uji usability mencakup aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan. Efektivitas mencapai skor 90,5%, melebihi rata-rata 78%. Efisiensi mencapai waktu 0,0658 goal/detik. Untuk aspek kepuasan, yang dievaluasi dengan PSSUQ, mencapai hasil yang signifikan, di mana semua subskala mendapatkan skor di bawah Batas Bawah, menunjukkan kinerja yang sangat baik. SYSUSE mencetak 1.55, INFOQUAL 1.92, INTERQUAL 1.38, dan OVERALL 1.65. Hasil ini menunjukkan bahwa perbaikan UI/UX telah memenuhi kebutuhan pengguna, menandai kesuksesan pembaruan website Pendaftaran Wisuda Itenas.