0416045901 - Dr. Dwi Prasetyanto, Ir., M.T Dosen Pembimbing 1 FARKHAN ABDUL GHANI / 632020006 Penulis

Tercatat bahwa jumlah kendaraan di Kota Bandung, Jawa Barat, nyaris sama dengan jumlah populasi penduduk, sehingga kemacetan lalu lintas kerap tak terhindarkan.Fenomena ini telah menjadi pemandangan sehari-hari di banyak kota besar di Indonesia termasuk Kota Bandung. Evaluasi terhadap kualitas layanan transportasi publik perlu diperhatikan. Model logika fuzzy dikembangkan untuk mengevaluasi kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan transportasi publik, model logika fuzzy yang digunakan ialah metode kurva representatif trapesium melibatkan penentuan fungsi keanggotaan (membership function), fuzzifikasi, defuzzifikasi, dan service quality (gap). Hasil analisis yang digunakan menunjukkan nilai service quality (gap) negatif menandakan bahwa kualitas yang diberikan Bus Trans Metro Pasundan (TMP 3D) saat ini kurang sesuai dengan harapan pengguna. Kata kunci: Logika Fuzzy, Kurva Representatif Trapesium, Service Quality