Detail Cantuman

Masyarakat membutuhkan angkutan umum sebagai sarana mobilitas untuk berbagai kegiatan sehari-hari. Aktivitas pendidikan dan perkantoran biasanya terjadi pada Koridor 3 karena pada daerah tersebut banyaknya aktivitas perkantoran dan pendidikan yang menjadikan kawasan tersebut menjadi kawasan yang biasa mengalami kemacetan. Terdapat Keterkaitan antara RPJMD Kota Tangerang dengan Renstra Dishub nomor 2 tentang meningkatkan sarpras berkelanjutan. Adanya BRT Koridor III yang sudah berjalan, masih belum bisa mengurai kemacetan dan masih banyak masyarakat Kota Tangerang yang enggan menaiki BRT tersebut sehingga masih terkesan sepi. Tujuan penelitian ini diadakan adalah mengidentifikasi tingkat pelayanan BRT Tayo berdasarkan tingkat pelayanan dan persepsi kepuasan masyarakat dengan melihat atribut pelayanan moda, sarana dan prasarana eksisting BRT serta tingkat kepuasan dan harapan masyarakat sebagai pengguna BRT Trans Tangerang Koridor III. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang pengujian dilakukan dengan Skala Likert sehingga dapat ditarik kesimpulan untuk menjelaskan kepuasan terhadap pelayanan yang sudah berjalan. Berdasarkan observasi dan analisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang sudah berjalan 86% sudah merasa puas dengan tingkat pelayanan yang sudah berjalan. nilai kepuasan terbesar berada di angka 91% pada biaya perjalanan karena untuk melakukan perjalanan menggunakan BRT Koridor III hanya dibutuhkan Rp.2000 yang menjadi salah satu faktor kepuasan masyarakat pada saat menggunakan moda tersebut.