Zelvi Yosiphin / 111998081 Penulis Ediana S., Ir., M.Sc. Dosen Pembimbing 1 Wiepi Grafika Dosen Pembimbing 2

MMS (Multimedia Messaging Service) merupakan layanan pengiriman pesan tidak hanya dalam format teks, tetapi juga dalam bentuk multimedia (gambar, suara, video). MMS dikembangkan atas keberhasilan layanan pengiriman pesan SMS (Short Message Service) yang telah ditawarkan oleh PT. Telkomsel sebelumnya. Namun pada kenyataannya, kelangsungan layanan MMS tidak mengikuti kesuksesan layanan SMS. Terbukti dengan banyaknya keluhan pelanggan, terutama pengguna layanan MMS Inter-operator, terhadap pesan MMS yang dikirim maupun yang diterima dari atau ke pelanggan operator lain. Untuk mengatasi keluhan tersebut, perlu dilakukan peninjauan lebih jauh terhadap kinerja layanan MMS PT. Telkomsel pada saat ini. Dalam Tugas Akhir ini telah dianalisa penyebab-penyebab kegagalan dalam operasional layanan MMS di PT. Telkomsel. Parameter analisa yang digunakan yaitu kinerja dari MMSC, sebagai pusat proses MMS, sistem transmisi, serta trafik yang terjadi pada bulan April dan Juni 2004. Di mana pada akhimya, dapat diketahui Quality of Service (QoS) yang diberikan oleh PT. Telkomsel, yaitu kurang dari 20%.Rendahnya nilai QoS yang didapat dari hasil perhitungan, menuntut PT. Telkomsel untuk melakukan pembenahan pada keseluruhan sistem layanan pesan MMS. Terutama dengan melakukan up grade SGSN pada jaringan GPRS, penambahan kapasitas harddisk MMH, serta peningkatan laju kecepatan pengiriman pesan MMS ke ponsel pelanggan, sehingga Hal ini perlu dilakukan agar dapat mencapai QoS standar intemasional sebesar 80 %, sehingga permintaan pasar (market demand) dapat terpenuhi.