//
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:1) in /home/etdlibitenasac/public_html/sysconfig.inc.php on line 185

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; StringReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 48

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; FileReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 84

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; CachedFileReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 145

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; gettext_reader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/gettext.php on line 36

Warning: session_start(): Cannot start session when headers already sent in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php on line 38
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION DAN E-LOYALTY PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP DAN SHOPEE MENGGUNAKAN METODE PARTIAL LEAST SQUARE-STRUCTURAL EQUATION MODEL (PLS-SEM)

Detail Cantuman

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION DAN E-LOYALTY PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP DAN SHOPEE MENGGUNAKAN METODE PARTIAL LEAST SQUARE-STRUCTURAL EQUATION MODEL (PLS-SEM)

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION DAN E-LOYALTY PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP DAN SHOPEE MENGGUNAKAN METODE PARTIAL LEAST SQUARE-STRUCTURAL EQUATION MODEL (PLS-SEM)

REZA HERISMA PUTRA / 132019064 - Personal Name
Yoanita Yuniati Mukti, S.T., S.Psi., M.T. - Personal Name
 Text English 2023 Teknik Industri : FTI

Banyaknya pengguna e-commerce mengakibatkan loyalitas pengguna menjadi salah satu faktor yang penting bagi penyedia platform e-commerce seperti Tiktok Shop dan Shopee. Penelitian terdahulu menyatakan beberapa variabel yang mempengaruhi e-loyalty pengguna yaitu e-service quality, e-trust, dan esatisfaction. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh e-service
qualiy dan e-trust terhadap e-satisfaction dan e-loyalty, serta peran moderasi demografi (usia, jenis kelamin, dan domisili) pada hubungan e-service quality dan e-trust terhadap e-loyalty dengan menggunakan SmartPLS 3.2.9. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 236 responden. Hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara e-service quality terhadap e-satisfactioin pada kedua e-commerce, e-trust terhadap e-satisfaction pada kedua e-commerce, e-satisfaction terhadap e-loyalty pada kedua e-commerce, e-service quality terhadap e-loyalty hanya pada Tiktok Shop, e-service quality terhadap e-trust pada kedua e-commerce, serta tidak terdapat pengaruh e-trust terhadap e-loyalty dan hanya usia yang memperkuat pengaruh e-trust terhadap eloyalty pada e-commerce Shopee.
LOADING LIST...
LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Pengarang REZA HERISMA PUTRA / 132019064 - Personal Name
Yoanita Yuniati Mukti, S.T., S.Psi., M.T. - Personal Name
No. Panggil 3167TI/23
Subyek E-Service Quality; E-Trust; E-Satisfaction; E-Loya
Fakultas FTI
Tahun Terbit 2023
Jurusan Teknik Industri
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik
  Tags :
E-Service Quality; E-Trust; E-Satisfaction; E-Loya

Citation

. (2023).ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION DAN E-LOYALTY PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP DAN SHOPEE MENGGUNAKAN METODE PARTIAL LEAST SQUARE-STRUCTURAL EQUATION MODEL (PLS-SEM)().Teknik Industri:FTI

.ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION DAN E-LOYALTY PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP DAN SHOPEE MENGGUNAKAN METODE PARTIAL LEAST SQUARE-STRUCTURAL EQUATION MODEL (PLS-SEM)().Teknik Industri:FTI,2023.Text

.ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION DAN E-LOYALTY PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP DAN SHOPEE MENGGUNAKAN METODE PARTIAL LEAST SQUARE-STRUCTURAL EQUATION MODEL (PLS-SEM)().Teknik Industri:FTI,2023.Text

.ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-SATISFACTION DAN E-LOYALTY PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP DAN SHOPEE MENGGUNAKAN METODE PARTIAL LEAST SQUARE-STRUCTURAL EQUATION MODEL (PLS-SEM)().Teknik Industri:FTI,2023.Text

 



Homepage Info

Koleksi  ETD adalah merupakan Tugas Akhir mahasiswa Itenas dalam menempuh program Sarjana/Magister. Seluruh isi dari Tugas Akhir adalah merupakan tanggung jawab penulis sepenuhnya.

Koleksi


Total ETDs : 19475

Total Kunjungan: 29377 dari Maret 2018

Media Sosial / Kanal

Facebook
Youtube
Instagram

Address

UPT Perpustakaan Itenas
Jl. PKH. Mustopha No.23
Bandung 40124, Indonesia
Phone: +62-22-7272215,
email: libary[at]itenas.ac.id

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function curl_init() in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:112 Stack trace: #0 {main} thrown in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php on line 112