//
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:1) in /home/etdlibitenasac/public_html/sysconfig.inc.php on line 185

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; StringReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 48

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; FileReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 84

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; CachedFileReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 145

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; gettext_reader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/gettext.php on line 36

Warning: session_start(): Cannot start session when headers already sent in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php on line 38
USULAN PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN METODE SERVICE QUALITY DI CULTURE BARBERSHOP CABANG UJUNG BERUNG BANDUNG

Detail Cantuman

USULAN PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN METODE SERVICE QUALITY DI CULTURE BARBERSHOP CABANG UJUNG BERUNG BANDUNG

USULAN PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN METODE SERVICE QUALITY DI CULTURE BARBERSHOP CABANG UJUNG BERUNG BANDUNG

HAFIYYAN FAZA HUDIYA / 132019075 - Personal Name
Lauditta Irianti, S. T., M. T. - Personal Name
 Text English 2024 Teknik Industri : FTI

Culture Barbershop memiliki permasalahan perihal kepuasan konsumen karena terdapat komplain yang ditujukan kepada manajemen. Penelitian ini bertujuan memberikan usulan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Culture
Barbershop cabang Ujung Berung menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL). Pengukuran dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 97 responden. Hasil analisis pengolahan data pada Gap 5 negatif disebabkan oleh Gap 1 dan Gap 2. Usulan perbaikan dibuat berdasarkan penyebabnya guna meningkatkan kualitas pelayanan dengan menaikkan persepsi manajemen di Culture Barbershop yang ditujukan kepada manajemen, instruksi kerja dan perbaikan SOP saat bekerja. Usulan akan diimplementasikan selama satu bulan, dan setelah selesai data akan dikumpulkan untuk diolah apakah terdapat peningkatan kualitas berdasarkan perhitungan Gap 5 pada setiap atribut. Hasil usulan telah menunjukkan adanya peningkatan pada beberapa atribut setelah implementasi, seperti terlihat dari pengolahan data Gap 5 setelah implementasi.
LOADING LIST...
LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Pengarang HAFIYYAN FAZA HUDIYA / 132019075 - Personal Name
Lauditta Irianti, S. T., M. T. - Personal Name
No. Panggil 3204TI/24
Subyek service quality
Fakultas FTI
Tahun Terbit 2024
Jurusan Teknik Industri
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik
  Tags :
service quality

Citation

. (2024).USULAN PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN METODE SERVICE QUALITY DI CULTURE BARBERSHOP CABANG UJUNG BERUNG BANDUNG().Teknik Industri:FTI

.USULAN PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN METODE SERVICE QUALITY DI CULTURE BARBERSHOP CABANG UJUNG BERUNG BANDUNG().Teknik Industri:FTI,2024.Text

.USULAN PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN METODE SERVICE QUALITY DI CULTURE BARBERSHOP CABANG UJUNG BERUNG BANDUNG().Teknik Industri:FTI,2024.Text

.USULAN PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN METODE SERVICE QUALITY DI CULTURE BARBERSHOP CABANG UJUNG BERUNG BANDUNG().Teknik Industri:FTI,2024.Text

 



Homepage Info

Koleksi  ETD adalah merupakan Tugas Akhir mahasiswa Itenas dalam menempuh program Sarjana/Magister. Seluruh isi dari Tugas Akhir adalah merupakan tanggung jawab penulis sepenuhnya.

Koleksi


Total ETDs : 19475

Total Kunjungan: 29354 dari Maret 2018

Media Sosial / Kanal

Facebook
Youtube
Instagram

Address

UPT Perpustakaan Itenas
Jl. PKH. Mustopha No.23
Bandung 40124, Indonesia
Phone: +62-22-7272215,
email: libary[at]itenas.ac.id

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function curl_init() in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:112 Stack trace: #0 {main} thrown in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php on line 112