Detail Cantuman

E-wallet LinkAja merupakan salah satu dompet digital yang ada di Indonesia, didirikan PT. Fintek Karya Nusantara (Finarya) dan berdiri sejak Februari 2019. Banyak perusahaan yang menciptakan e-wallet untuk memenuhi kebutuhan konsumen dalam melakukan transaksi dan ditawarkan kepada masyarakat Indonesia. Berdasarkan hasil survei E-Wallet Industry Outlet 2023 yang dilakukan oleh Insight Asia, bahwa e-wallet LinkAja menjadi peringkat terakhir yang diminati dibandingkan e-wallet lainnya. Pesaing terdekatnya yaitu Dana, Gopay, Ovo, dan Shopeepay yang memiliki karakteristik yang sama dengan LinkAja. Oleh karena itu, pihak manajemen e-wallet perlu merancang penyusunan strategi pemasaran yang mempertimbangkan preferensi konsumen dalam memilih e-wallet dan persepsi konsumen terhadap e-wallet LinkAja. Identifikasi pemilihan atribut menggunakan dimensi kualitas pelayanan jasa. Pengolahan data menggunakan metode multidimensional sacaling. Pengambilan data menggunakan purposive sampling. Terdapat 22 atribut dari 23 atribut yang dipentingkan konsumen. E-wallet LinkAja berada pada posisi terakhir dibandingkan pesaing terdekatnya yaitu Dana dengan aspek product, price, place, dan promotion.