Elkhasnet, Ir., M.T. Dosen Pembimbing 1 MUHAMAD ZULFAN FERDIAZH / 222019128 Penulis

Kereta cepat di China telah membawa manfaat ekonomi yang besar, termasuk konektivitas yang lebih baik antar kota, pemangkasan waktu perjalanan, dan stimulasi pertumbuhan ekonomi di berbagai wilayah. Meningkatnya kebutuhan dan kegiatan perekonomian mendorong masyarakat untuk melakukan kegiatan transportasi dan melakukan aktifitas seperti urusan bisnis/pekerjaan, keperluan keluarga, kegiatan pendidikan, maupun tujuan rekreasilliburan. Untuk memenuhi aktifitas tersebut, maka perlu adanya penyediaan pelayanan jasa yang memadai, baik dari segi kuantitas maupun kualitas yang mencakup dimensi keselamatan, keamanan, kehandalan, kenyamanan, kemudahan dan kesetaraan sesuai dengan Peraturan Menteri No.63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Kereta Api, dan juga dengan adanya shuttle bus dapat membantu pergerakan penumpang yang akan menuju stasiun. Berdasarkan hasil pengolahan data dan analisis diperoleh dari 100 responden nilai tingkat kesesuaian yang terbesar adalah 92%, yaitu informasi gangguan perjalanan kereta, sedangkan untuk nilai tingkat kesesuaian yang paling rendah adalah 85%, yaitu ketersediaan fasilitas dan kesehatan untuk penanganan darurat. Secara keseluruhan menggambarkan tingkat kepuasan atau kualitas pelayanan sangat baik. Hal ini dapat dilihat dari ke-15 atribut pelayanan yang memiliki nilai sebesar 4,07 dari total 5 yaitu "Memuaskan". Sehingga, Stasiun Tegalluar sudah 100% memenuhi parameter Standar Pelayanan Minimum berdasarkan Peraturan Menteri No.63 Tahun 2019.