Hendang Setyo Rukmini ST.MT Dosen Pembimbing 1 MOHAMMAD GUSTIASKHA PRATAMA / 132017011 Penulis

Pasar Tradisional tempat bertemunya penjual dan pembeli di tandai dengan adanya transaksi penjual pembeli secara langsung dan biasanya ada proses tawar-menawar, bangunan biasanya terdiri dari kios-kios atau gerai, los. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service performance terhadap kepuasan konsumen, untuk mengetahui pengaruh service performance terhadap loyalitas konsumen, untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen, untuk mengetahui pengaruh subjective norms terhadap loyalitas konsumen di Pasar Tradisional Cikampek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, menggunakan sampel sebanyak 100. Menggunakan Partial Least Square Modelling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukan dari hasil uji secara simultan diperoleh bahwa service performance, kepuasan konsumen dan subjective norms secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas konsumen di Pasar Tradisional Cikampek.