Detail Cantuman

Pesatnya perkembangan bisnis dan teknologi membuat konsumen memiliki banyak pilihan, sehingga harus memilih produk yang paling sesuai dengan preferensi dan kebutuhan. Readyset Perfumery, UMKM parfum lokal Indonesia, mengalami penurunan penjualan sejak bulan Juli 2023 meskipun telah melaksanakan aktivitas digital marketing. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan usulan strategi digital marketing yang sesuai dengan target konsumen Readyset menggunakan kerangka kerja Plan, Reach, Act, Convert, Engage (RACE). Tahapan plan dilakukan untuk menganalisis situasi yang ada dengan menerapkan sentiment analysis, analisis 7P, dan analisis PESTLE. Output Word Cloud pada Sentiment Analysis menunjukkan kata-kata yang sering muncul ketika konsumen mengekspresikan sentimen positif atau negatif. Strategi akan diberikan berdasarkan hasil pendefinisian buyer persona dan root problem. Hasil dari penelitian menunjukkan beberapa usulan strategi yang mengikuti tiap siklus konsumen pada tahapan RACE guna meningkatkan angka penjualan. Strategi yang diusulkan meliputi optimisasi konten di saluran dagang yang ada, pembuatan website interaktif, optimisasi promosi, hingga perbaikan layanan pelanggan. Kata kunci: digital marketing, RACE, sentiment analysis, 7P, PESTLE, buyer persona.