//
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:1) in /home/etdlibitenasac/public_html/sysconfig.inc.php on line 185

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; StringReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 48

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; FileReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 84

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; CachedFileReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 145

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; gettext_reader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/gettext.php on line 36

Warning: session_start(): Cannot start session when headers already sent in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php on line 38
PERBANDINGAN KINERJA OPERASIONAL DAN TINGKAT PELAYANAN TRANS METRO PASUNDAN DAN TRAVEL DALAM RUTE BANDUNG - JATINANGOR

Detail Cantuman

PERBANDINGAN KINERJA OPERASIONAL DAN TINGKAT PELAYANAN TRANS METRO PASUNDAN DAN TRAVEL DALAM RUTE BANDUNG - JATINANGOR

PERBANDINGAN KINERJA OPERASIONAL DAN TINGKAT PELAYANAN TRANS METRO PASUNDAN DAN TRAVEL DALAM RUTE BANDUNG - JATINANGOR

DANIEL FERNANDO SITEPU / 222020111 - Personal Name
0418068703 - Barkah Wahyu Widanto, S.T., M.T. - Personal Name
 Filmstrip English 2024 Teknik Sipil : FTSP

Peningkatan penduduk Kota Bandung mengakibatkan peningkatan pada aktivitas dan mobilitas masyarakat di Kota Bandung dan permintaan layanan transportasi publik yang efisein dan terjangkau. Pemerintah Kota Bandung telah mengembangkan sistem Bus Rapid Transit (BRT) yang dikenal sebagai Trans Metro Pasundan (TMP). Disisi lain adapun layanan Travel yang menjadi salah satu pilihan transportasi. Kedua moda transportasi menawarkan keunggulan dan layanan dengan karateristik yang berbeda. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kinerja operasional serta tingkat kepuasan pengguna antara layanan TMP koridor 5D dan travel pada rute Bandung-Jatinangor. Metodologi yang digunakan pada penelitian ini adalah melakukan survei lapangan untuk mendapatkan data kinerja operasional dari kedua layanan dan dilakukan penyebaran kuesioner terhadap 100 responden untuk mengetahui kepuasan pengguna terhadap layanan TMP dan travel. Analisis yang digunakan adalah dengan metode Customer Satisfacation Index (CSI) dan untuk kinerja operasional dengan merujuk pada SK Dirjen No.687/AJ.206/DRJD/2002. Hasil dari analisis tingkat kepuasan dengan metode CSI, didapatkan nilai tingkat kepuasan pada TMP sebesar 70,25% menandakan pengguna sudah puas dengan pelayanan yang diberikan, namun terdapat nilai CSI terendah yaitu sebesar 58,6% pada item pertanyaan ke-9 “Ketersediaan pembayaran non tunai dan tunai”. Nilai kepuasan terhadap travel sebesar 81,54% menandakan pengguna sudah merasa sangat puas. Pada kinerja operasioanal hasil penelitian menunjukkan rata-rata faktor muatan penumpang TMP sebesar 28,6% dan travel sebesar 33,9% yang idealnya pada Pedoman Direktorat Jendral Perhubungan Darat adalah 70%. Sementara itu, waktu tunggu penumpang, waktu antara, kecepatan perjalanan dan waktu perjalanan telah sesuai dengan Pedoman Direktorat Jendral Perhubungan Darat. Hasil dari penelitian ini terdapat perbedaan antara kualitas pelayanan dan kinerja operasional, dimana terhadap kinerja operasional travel menawarkan kecepatan dan waktu perjalanan yang lebih cepat dan singkat, serta tingkat kepuasan travel lebih tinggi dari tingkat kepuasan TMP
LOADING LIST...
LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Pengarang DANIEL FERNANDO SITEPU / 222020111 - Personal Name
0418068703 - Barkah Wahyu Widanto, S.T., M.T. - Personal Name
No. Panggil 2849SI/24
Subyek Kinerja Operasional
Trans Metro Pasundan
Kepuasan Pelayanan
Customer Satisfacation Index (CSI)
Fakultas FTSP
Tahun Terbit 2024
Jurusan Teknik Sipil
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik
  Tags :
Kinerja Operasional
Trans Metro Pasundan
Kepuasan Pelayanan
Customer Satisfacation Index (CSI)

Citation

. (2024).PERBANDINGAN KINERJA OPERASIONAL DAN TINGKAT PELAYANAN TRANS METRO PASUNDAN DAN TRAVEL DALAM RUTE BANDUNG - JATINANGOR().Teknik Sipil:FTSP

.PERBANDINGAN KINERJA OPERASIONAL DAN TINGKAT PELAYANAN TRANS METRO PASUNDAN DAN TRAVEL DALAM RUTE BANDUNG - JATINANGOR().Teknik Sipil:FTSP,2024.Filmstrip

.PERBANDINGAN KINERJA OPERASIONAL DAN TINGKAT PELAYANAN TRANS METRO PASUNDAN DAN TRAVEL DALAM RUTE BANDUNG - JATINANGOR().Teknik Sipil:FTSP,2024.Filmstrip

.PERBANDINGAN KINERJA OPERASIONAL DAN TINGKAT PELAYANAN TRANS METRO PASUNDAN DAN TRAVEL DALAM RUTE BANDUNG - JATINANGOR().Teknik Sipil:FTSP,2024.Filmstrip

 



Homepage Info

Koleksi  ETD adalah merupakan Tugas Akhir mahasiswa Itenas dalam menempuh program Sarjana/Magister. Seluruh isi dari Tugas Akhir adalah merupakan tanggung jawab penulis sepenuhnya.

Koleksi


Total ETDs : 19475

Total Kunjungan: 26172 dari Maret 2018

Media Sosial / Kanal

Facebook
Youtube
Instagram

Address

UPT Perpustakaan Itenas
Jl. PKH. Mustopha No.23
Bandung 40124, Indonesia
Phone: +62-22-7272215,
email: libary[at]itenas.ac.id

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function curl_init() in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:112 Stack trace: #0 {main} thrown in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php on line 112