0405119001 - Sofia Umaroh, S.Pd., M.T Dosen Pembimbing 1 PUTERI BRILLIANT FEBRIYANTI / 162019004 Penulis

Penelitian ini menganalisis kesuksesan aplikasi e-commerce Tokopedia menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) dan DeLone and McLean IS Success Model. Tujuannya adalah untuk mengetahui pengaruh faktor dalam TAM terhadap penerimaan pengguna, kemampuan faktor dalam DeLone and McLean IS Success menjelaskan kesuksesan aplikasi, dan analisis hubungan variabel menggunakan SmartPLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Behavioral Intention adalah prediktor utama dari Actual System Use dan Net Benefit, mengindikasikan niat pengguna memengaruhi frekuensi penggunaan dan manfaat yang dirasakan. Faktor Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness penting dalam membentuk Behavioral Intention, mendukung teori TAM. Namun, Information Quality, Service Quality, dan System Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap User Satisfaction. Tokopedia dapat meningkatkan penerimaan dan kesuksesan aplikasi dengan fokus pada kemudahan penggunaan, kegunaan, dan strategi pemasaran untuk memperkuat niat pengguna. Kata kunci: SEMPLS, TAM, Delon Mclean IS SUCCESS, E-Commerce