//
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:1) in /home/etdlibitenasac/public_html/sysconfig.inc.php on line 185

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; StringReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 48

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; FileReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 84

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; CachedFileReader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/streams.php on line 145

Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; gettext_reader has a deprecated constructor in /home/etdlibitenasac/public_html/lib/lang/php-gettext/gettext.php on line 36

Warning: session_start(): Cannot start session when headers already sent in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php on line 38
ANALISIS KUALITAS BIMA+ DAN PROGRAM BONSTRI MENGGUNAKAN D&M MODEL DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR

Detail Cantuman

ANALISIS KUALITAS BIMA+ DAN PROGRAM BONSTRI MENGGUNAKAN D&M MODEL DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR

ANALISIS KUALITAS BIMA+ DAN PROGRAM BONSTRI MENGGUNAKAN D&M MODEL DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR

MONALISA PUTRI REZEKI / 162020015 - Personal Name
120160803 - Sofia Umaroh., S.Pd., M.T. - Personal Name
 Text English 2024 Sistem Informasi : FTI

Bima+ adalah aplikasi mobile yang menyediakan layanan telekomunikasi bagi pengguna Tri, yang bertujuan untuk mempermudah pemenuhan kebutuhan layanan kartu Tri. Selain kemudahan akses, Bima+ berinovasi untuk mempertahankan pelanggan, terutama Gen Z, dengan program loyalitas seperti Bonstri. Program Bonstri memungkinkan pengguna dalam menukarkan poin dengan penawaran menarik seperti kuota internet dan voucher. Dalam penelitian ini menggunakan Delone & McLean IS Success Model (D&M ISSM) untuk mengukur kualitas aplikasi Bima+ dan Theory Of Planned Behavior (TPB) untuk program Bonstri, dengan data dari 100 responden melalui kuesioner daring. Hasil menunjukkan bahwa dalam model D&M ISSM, kualitas informasi dan layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang kemudian mempengaruhi loyalitas dan niat untuk membeli kembali. Loyalitas pelanggan dan niat untuk membeli kembali juga saling mempengaruhi secara signifikan. Pada model TPB, sikap dan kontrol perilaku yang dirasakan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap niat untuk membeli kembali, yang selanjutnya berdampak signifikan pada loyalitas pelanggan dalam konteks program Bonstri. Kata Kunci : DeLone & McLean IS Success Model, Theory of Planned Behavior
LOADING LIST...
LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Pengarang MONALISA PUTRI REZEKI / 162020015 - Personal Name
120160803 - Sofia Umaroh., S.Pd., M.T. - Personal Name
No. Panggil 052IS/24
Subyek DeLone & McLean IS Success Model
Theory of Planned Behavior
Fakultas FTI
Tahun Terbit 2024
Jurusan Sistem Informasi
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik
  Tags :
DeLone & McLean IS Success Model
Theory of Planned Behavior

Citation

. (2024).ANALISIS KUALITAS BIMA+ DAN PROGRAM BONSTRI MENGGUNAKAN D&M MODEL DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR().Sistem Informasi:FTI

.ANALISIS KUALITAS BIMA+ DAN PROGRAM BONSTRI MENGGUNAKAN D&M MODEL DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR().Sistem Informasi:FTI,2024.Text

.ANALISIS KUALITAS BIMA+ DAN PROGRAM BONSTRI MENGGUNAKAN D&M MODEL DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR().Sistem Informasi:FTI,2024.Text

.ANALISIS KUALITAS BIMA+ DAN PROGRAM BONSTRI MENGGUNAKAN D&M MODEL DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR().Sistem Informasi:FTI,2024.Text

 



Homepage Info

Koleksi  ETD adalah merupakan Tugas Akhir mahasiswa Itenas dalam menempuh program Sarjana/Magister. Seluruh isi dari Tugas Akhir adalah merupakan tanggung jawab penulis sepenuhnya.

Koleksi


Total ETDs : 19475

Total Kunjungan: 22751 dari Maret 2018

Media Sosial / Kanal

Facebook
Youtube
Instagram

Address

UPT Perpustakaan Itenas
Jl. PKH. Mustopha No.23
Bandung 40124, Indonesia
Phone: +62-22-7272215,
email: libary[at]itenas.ac.id

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function curl_init() in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php:112 Stack trace: #0 {main} thrown in /home/etdlibitenasac/public_html/index.php on line 112