Detail Cantuman

Purwakarta merupakan daerah tujuan wisata yang menarik karena keindahan alamnya dan berbagai fasilitas yang dapat menarik minat wisatawan. Objek wisata Taman Air Mancur Sribaduga yang dahulu dikenal dengan nama Situ Buleud merupakan sebuah danau berbentuk bulat berukuran besar yang digunakan sebagai sumber air bagi pemerintah dan masyarakat Kota Purwakarta, serta sebagai tempat rekreasi dengan berbagai fasilitas dan pelayanan. Namun terdapat permasalahan seperti debit air di objek wisata Taman Air Mancur Sribaduga tidak mencukupi untuk mengoperasikannya sehingga Dinas Perumahan dan Permukiman (Disperkim) Kabupaten Purwakarta dan Dinas Pemuda Olahraga Pariwisata dan Kebudayaan (Disporaparbud) Kabupaten Purwakarta telah memeriksa debit air di taman tersebut. Sebagai akibatnya, pertunjukan Air Mancur harus ditunda sehingga berpengaruh pada fasilitas sarana prasarana dan pelayanan yang mendukung objek wisata Taman Air Mancur Sribaduga. Hal tersebut berdampak terhadap kepuasan wisatawan yang berkunjung ke objek wisata Taman Air Mancur Sribaduga. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan wisatawan terhadap objek wisata Taman Air Mancur Sribaduga di Kabupaten Purwakarta. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis pembentuk kepuasan dan indikator kepuasan dengan menggunakan teknik analisis mean aritmatik. Berdasarkan analisis pembentuk kepuasan wisatawan dapat dikategorikan “Puas” dengan nilai rata-rata sebesar 368, sedangkan untuk analisis indikator kepuasan wisatawan dapat dikategorikan “Puas” dengan nilai rata-rata sebesar 358. Dengan demikian, hasil nilai rata-rata dari kedua analisis tersebut sebesar 366, menunjukkan bahwa ketika objek wisata Taman Air Mancur Sribaduga dalam kondisi baik, dilengkapi dengan fasilitas dan pelayanan yang memadai, wisatawan akan merasa puas dengan pengalaman yang mereka dapatkan. Hal ini memenuhi harapan wisatawan dan membuat mereka ingin kembali serta merekomendasikan objek wisata Taman Air Mancur Sribaduga di Kabupaten Purwakarta. Kata kunci: Kepuasan, Wisatawan, Kondisi, Pelayanan, Wisata