Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas
produk, dan pengalaman konsumen terhadap kepuasan serta loyalitas pelanggan
Hijack Sandals. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least
Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM), yang memungkinkan analisis
hubungan kompleks antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi
harga, kualitas produk, dan pengalaman konsumen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan memiliki dampak positif terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini memberikan wawasan bagi manajemen Hijack Sandals dalam meningkatkan strategi pemasaran dan layanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: Persepsi Harga, Kualitas Produk, Pengalaman Konsumen, Kepuasan
Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, SEM-PLS